Руководитель программы лояльности (удаленная работа)

Вакансия: Руководитель программы лояльности

Описание вакансии

Мы не просто телеком-оператор, мы цифровой партнёр населения, бизнеса и государства.

Помимо широкополосного доступа в интернет, интерактивного ТВ и телефонии, мы разрабатываем цифровые решения для кибербезопасности, городской инфраструктуры, электронного правительства, технологий умного дома, систем видеонаблюдения, видеосервиса Wink, биометрической идентификации, медицины и образования. Тысячи начинающих специалистов ежегодно присоединяются к нашей профессиональной семье из 130 тысяч сотрудников и 200 дочерних компаний.

Работая над такими уникальными проектами и сложными продуктами, наши сотрудники каждый день открывают для себя что-то новое, развивают свой профессионализм и строят успешную карьеру.

Чем предстоит заниматься:

• Реновация и развитие существующей программы лояльности Ростелеком Бонус для сегмента B2C;
• Интеграция механик лояльности в сценарии и каналы взаимодействия с клиентом;
• Реализация ключевых партнерств с целью привлечения новых клиентов и повышения ценности продукта;
• Монетизация продукта Программа лояльности через партнерскую сеть;
• Сокращение оттока абонентов участников программы;
• Повышение NPS и CSAT продукта;
• Реализация проекта геймификации в рамках продукта Программа лояльности ;
• Реализация системы стимулирования продаж в рамках проекта геймификации;
• Обеспечение достижения целевых метрик и бизнес плана в рамках программы лояльности и проекта геймификации.

Что мы от вас ждём :

• Опыт трансформации программы лояльности или опыт запуска программы лояльности с нуля;
• Понимание принципов построения технологического стека платформы лояльности;
• Опыт организации партнерских проектов внутри программы лояльности, знание механик работы с партнерами;
• Опыт запуска и ведения проектов геймификации;
• Опыт управления продуктовой командой и командами разработки;
• Понимание принципов монетизации программ лояльности.

Что мы предлагаем:

• Работа в Ростелекоме - это официальное оформление и широкий соцпакет, а ещё уникальная среда и команда профессионалов, которая создает продукты для миллионов людей, бизнеса и страны;
• Стабильный и прозрачный доход: зарплата обсуждается по итогам собеседования + годовой бонус за результаты;
• Пятидневная рабочая неделя с 9:00 до 18:00;
• Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами;
• Бесплатное обучение: профильные курсы и конференции за счет компании, тренинги по продажам, корпоративный онлайн-университет, электронные библиотеки, вебинары;
• Медстраховка после испытательного срока (стоматология, телемедицина, вызов врача, обследования), жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка), помощь корпоративного психолога и юриста;
• Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность;
• Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнёров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха.