Директор по развитию клиентского опыта (удалённо)

Вакансия: Директор по развитию клиентского опыта (удалённо)

Описание вакансии

Директора по развитию клиентского опыта

Ваши задачи:

• Разработка и реализация стратегии по работе с клиентами, направленной на улучшение клиентского опыта на всех этапах взаимодействия с брендом;
• Анализ потребностей и предпочтений клиентов для предоставления персонализированного сервиса;
• Внедрение передовых технологий и методик для сбора обратной связи от клиентов и повышения их удовлетворенности;
• Взаимодействие с отделами продаж, производства и других функций для создания уникального клиентского опыта.

Наши ожидания:

• Высшее образование, предпочтительно в области маркетинга, управления бизнесом;
• Обязателен опыт реализации проектов с доказанными результатами в области изменения клиентского опыта;
• Не менее 3 лет опыта в области управления клиентским опытом;
• Коммуникативные навыки, способность вдохновлять и мотивировать команду;
• Опыт работы с CRM и инструментами аналитики для изучения клиентского поведения.

Что мы предлагаем:

• Работу в одной из самых интересных и перспективных отраслей бизнеса транспортной логистике;
• Возможность реализовать себя в стабильной, динамично развивающейся компании;
• Легкий старт - обучение с помощью наставника, помощь в процессе адаптации;
• Официальное оформление с первого дня по ТК РФ;
• Оплачиваемый отпуск, больничный, ДМС со стоматологией;
• Удаленный формат работы;
• График: 5/2, с 9:30 до 18:00;
• Демократичную обстановку.

Уважаемые соискатели, просим указывать ожидаемый уровень заработной платы в резюме или сопроводительном письме!