Руководитель группы клиентского сервиса (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

Вакансия: Руководитель группы клиентского сервиса

Описание вакансии

Яндекс Директ - самая распространённая в России платформа контекстной рекламы.Каждый день ей пользуются сотни тысяч рекламодателей.

Мы ищем человека,который возьмётся за команду продажников.Вам предстоит управлять удалённой командой специалистов,постоянно работать над развитием и квалификацией команды,оптимизировать процессы и улучшать метрики службы.

Что нужно делать:

• Заниматься операционным управлением командой продажников до 10 человек;
• Выполнять все операционные метрики;
• Оптимизировать операционные процессы;
• Выполнять планы найма по команде и минимизировать текучесть кадров;
• Повышать эффективность бизнес-процессов работы с клиентом;
• Выстраивать эффективное взаимодействие со смежными подразделениями компании.

Мы ждём, что вы:

• Управляли сотрудниками в удаленном формате;
• Имеете опыт работы в продажах (холодные звонки, работа с теплой базой);
• Работали на аналогичной позиции от 6 мес. и более;
• Проактивны и самостоятельны в изменениях существующей логики или процессов;
• Готовы к высокой скорости работы, быстро адаптируетесь к условиям постоянных изменений и роста продукта;
• Можете анализировать процессы, находить проблемные места и искать пути их устранения;
• Понимаете, что такое хороший клиентский сервис.

Будет плюсом, если вы:

• Имеете опыт работы в Директе;
• Имеете опыт работы в Колл-центре и продажах.

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство, включая оплачиваемые больничные и отпуска.

• Удаленный формат работы (возможны командировки в офис)

• График 5/2

• Оклад и премии на основе результатов работы.

• Компенсация организации дистанционного труда

• Интересные задачи, возможность быстро развить свои навыки и увидеть результат;

• Специальные скидки от партнерских компаний.

Если вы готовы стать частью нашей команды, которая стремится обеспечивать высший уровень обслуживания клиентов и помогать им достичь успеха, мы ждем вашего отклика. Присоединяйтесь к Яндекс Директ и вместе мы сделаем интернет-рекламу еще более эффективной и доступной для всех!