Вакансия: Специалист технической поддержки
Описание вакансии
Внимание! Вакансия открыта до 19 апреля!
Мы - производители лестниц на металлическом каркасе , которые устанавливаются в коттеджные поселки Московской и Ленинградской области.
Мы работаем с 2015 года. За 8 лет установили 9564 лестниц
Наша миссия:
Производить и устанавливать красивые, качественные и технологичные лестницы с уникальным сервисом по доступным ценам.
Наша большая цель:
Создать цепочку процессов, на выходе из которой, клиент смог получить в свой дом красивую и технологичную лестницу по доступной цене с крутейшим сервисом.
Сейчас мы в поиске опытного специалиста технической поддержки
Вакансия открыта в связи с активным ростом и развитием компании.
Вы идеальный кандидат если:
- У вас есть опыт работы с автоматизированными системами обработки обращений;
- Комплексные знания в области информационных технологий, в том числе доменной инфраструктуры.
- Понимаете в IT и умеете простыми словами объяснять сложные вещи;
- Спокойно реагируете, если собеседнику требуется разъяснить информацию несколько раз;
- Умеете принимать решения самостоятельно и готов брать ответственность за свои действия.
Какие задачи вы будете решать работая в нашей компании:
- Удаленная поддержка пользователей компьютерного оборудования и программного обеспечения к нему;
- Прием и регистрация обращений;
- Поиск багов, тестирование и анализ причин ошибок;
- Оперативное решение проблем и разрешение вопросов, возникающих во время работы с техническими и программными средствами, первичная локализация проблемы, формировка тикетов;
- Самостоятельное решение запросов при наличии необходимой компетенции, либо по инструкциям;
- Контролировать процесс решения проблемы, доводить результат до пользователя и вовремя сигнализировать, если процесс идет не по плану;
Что даем Вам:
- Работу на долгосрочной основе в компании, где ценят людей;
- Возможность карьерного роста;
- Интересные задачи, выполнив которые, Вы повысите свою экспертность;
Если Вы хотите присоединиться к нашей команде профессионалов - оставляйте свой отклик, и мы обязательно свяжемся с Вами!
