Дайлер-менеджер (удаленная работа)

Вакансия: Дайлер-менеджер

Описание вакансии

Обязанности:

• Запуск и настройка системы автоматизированного дозвона в начале рабочей смены.

• Обеспечение эффективной и бесперебойной работы системы автоматизированного дозвона и входящей линии

• Оптимизация работы автоматизированной системы обзвона для уменьшения времени простоя операторов;

• Проведение тестов для поиска наиболее оптимальных стратегий обработки кредитных портфелей.

• Настраивать исходящие кампании в системе предиктивного обзвона, добавлять исключение агентов из кампаний, заведение новых агентов, вносить изменения в настройки по итогам анализа или для теста новых стратегий.

• Готовить отчетности по результатам работы кампаний,

• Вручную мониторить кампаний автоматического обзвона в течение рабочего дня;

• Контролировать загрузки колл-листов из системы взыскания;

• Запускать/перезапускать кампаний по заданному расписанию (при необходимости);

Требования:

• Опыт работы в банке, коллекторском агентстве, микрофинансовой компании, колл-центре по настройке и мониторингу системы предиктивного/автообзвона (будет преимуществом);
• Аналитический склад ума;
• Знание microsoft office(Excel. работа со сводными таблицами, графиками, анализ данных);
• Ответственность, пунктуальность, стрессоустойчивость, желание развиваться и зарабатывать.

Условия:

• Удаленная работа, график 2/2(график работы 5/2 на первое время).
• Официальное оформление по ТК РФ с первого дня работы.
• "Белая" заработная плата фиксированный оклад + бонусы.
• Полный социальный пакет (больничный, отпуск).
• Фиксированная премия на испытательном сроке;