Привет, меня зовут Аня, я курирую направление службы качества делаю так, чтобы наши отделы продаж соблюдали стандарты компании и клиенты получали лучший сервис.
Мы продаём элитную недвижимость в Москве и Дубае. Строим компанию, где работают продуктивные, смелые и талантливые ребята.
И сейчас я ищу себе в команду Менеджера службы качества (удаленно)
Именно тебя. Да-да, тебя!
Если ты на ты с аналитикой, легко находишь причинно-следственную связь и знаешь как отличить классный звонок продажника от плохого - эта позиция точно для тебя, а я, в свою очередь, обеспечу тебя нашими скриптами, которые реально работают, обучением и собственной СРМ-системой, которая постоянно обновляется.
Если у тебя всё разложено по полочкам, ты знаешь как сделать так, чтобы клиенты получали лучший сервис на рынке, то я жду тебя)
Я ищу светлую голову, которая не просто примет всё, что мы создали, но также будет рада совершенствовать службу качества вместе с нами.
Какие задачи предстоит решать?
Сделать так, чтобы отдел службы качества был обеспечен необходимыми данными на постоянной основе::
прослушивать звонки лучших продажников на рынке по стандартам компании и фиксировать слабые и сильные стороны в отчетность;
анализировать данные по работе с клиентами и искать способы их предотвращения;
проверять корректность заполнения заявок в CRM Prime;
доводить максимально оперативно информацию по найденным ошибкам в взаимодействии с клиентами до руководителя;
вести отчетность по результатам своей деятельности;
находить и возвращать клиентов упущенных в работу, если МОП упустил клиента;
собирать информацию и формировать различные отчетов и материалы на постоянной основе;
информировать об отклонении в работе отделов продаж;
аналитика по работе ОП с клиентами компании на соответствие со стандартами компании;
иные задачи.
Что тебе для этого понадобится?
Опыт продуктивной работы на аналогичной должности - будет большим преимуществом, а также:
аналитический склад ума (аналитики будет очень много, поверь, это то, что тебе необходимо);
понимание что такое скрипты и как их нужно использовать;
хорошо понимать конечный результат своей деятельности;
надежность и умение анализировать процессы;
обучаемость не просто быстрая, а еще и с удовольствием :)
пунктуальность и высокие внутренние стандарты качества;
желание расти и расти и развивать компанию вместе с нами.
Что мы предлагаем?
собственная СРМ-система, которая всегда обновляется под запросы бизнеса;
график работы 10.00 - 19.00 5/2;
стабильную компанию на рынке, нам уже 9 лет;
выплаты без задержек;
удаленная работа, но мы будем очень рады, если ты будешь заезжать раз в пару месяцев к нам попить кофе;
лояльное руководство, которое не просто слушает, но и слышит;
возможность построить с нами что-то бОльшее;
направление для нас новое, поэтому если ты покажешь отличные результаты, то рост не за горами)
Если вакансия заинтересовала, напиши в сопроводительным письме почему хочешь работать в Prime.
Наш HR-специалист посмотрит его и вернется с обратной связью. Возможно, именно с тобой мы создадим лучшую службу качества вместе!
Аня, куратор службы качества Prime