Вакансия: Менеджер по работе с ключевыми клиентами / Аккаунт-менеджер (IT)
Описание вакансии
Calltouch ищет в свою команду Аккаунт-менеджера / Менеджера по работе с ключевыми клиентами.
Calltouch это платформа омниканального маркетинга, которая включает в себе комплекс решений для бизнеса: сквозная аналитика, скоринг клиентов, коллтрекинг, SMS-рассылки, таргетированные звонки, программатик рекламу, а также еще порядка 20 различных продуктов для бизнеса.
Ищем позитивного, активного и опытного сотрудника для удаленной работы, который умеет слушать и слышать клиентов. Не боится решать сложные задачи, умеет договариваться и находить общий язык с разными клиентами.
Обязанности :
- Консультирование текущих клиентов компании по техническим, бухгалтерским и прочим вопросам предоставляемых услуг;
- Помощь в настройке сервиса текущих клиентов;
- Ведение и удержание клиентской базы (без поиска);
- Предоставление отчетности о работе проектов;
- Выполнение плана отдела и целевых показателей;
- Взаимодействие со смежными отделами.
Требования:
- Грамотная письменная и устная речь, готовность проводить онлайн-встречи;
- Наличие законченного высшего образования;
- Самостоятельность в принятии решений;
- Умение и желание помогать людям;
- Опыт работы в клиентском сервисе от 3 лет;
- Способность четко формулировать мысли, объяснять сложное простым языком;
- Опыт работы с рынком интернет-рекламы и знания строения и работы web -сайтов будет являться преимуществом ;
- Внимательность к деталям, обучаемость, дисциплинированность, инициативность, аналитический склад ума
- Наличие оборудования для работы (ПК/ноутбук), стабильный скоростной интернет и удобное, тихое рабочее место;
Быть частью команды Calltouch это:
- Работа в молодом и дружном коллективе, который всегда готов прийти на помощь;
- Возможность профессионального и карьерного роста;
А еще у нас:
- Полноценное обучение, которое затрагивает все аспекты будущей должности, чтобы к работе вы подошли во всеоружии в течение месяца наши тренеры в небольших группах будут рассказывать о всех составляющих нашего сервиса, а после выхода на должность вы сможете пройти ряд дополнительных тренингов и обучений.
- Постоянная поддержка и консультация от руководителя, коллег и отдела обучения по всем вопросам;
- Официальное трудоустройство с первого дня и полностью белая ЗП (фиксированный оклад + премии по результатам выполнения KPI);
- Очень ценят сотрудников, поэтому мы дарим подарки на годовщины работы;
- Есть маркетплейс для сотрудников со скидками и спец.предложениями от партнеров;
- Есть внутренняя библиотека;
- Много совместных командообразующих мероприятий;
- Полис ДМС.
