Специалист чат поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист чат поддержки

Описание вакансии

Работа в службе поддержки сервисе для автоматизации работы с Wildberries и Ozon

Наш сервис помогает поставщикам работать на маркетплейсах. А именно: управляет внутренней рекламой на Wildberries, автоматически отвечает на отзывы клиентов, отслеживает позиции и автоматически рассчитывает цены и скидки на товары

Обязанности:

• Общение с клиентами только в чате, ответы на вопросы;
• Проверка проблемы клиента, при необходимости формулировка и передача проблемы в технический отдел;
• Помощь в развитии сервиса: передавать коллегам пожелания пользователей и информацию об ошибках.

Условия:

• ОБЯЗАТЕЛЬНО наличие опыта работы в службе поддержки;
• Оплачиваемое обучение;
• Оформление по ГПХ или по системе Самозанятости ;
• Полностью удаленная работа на своем оборудовании (компьютер или ноутбук);
• График 5/2, с 9:00 до 18:00, перерыв 1 час;
• Индивидуально обсуждаются иные графики работы;
• Оплата труда фиксированная;
• Возможности карьерного роста;

Мы ждем, что вы:

• Имеете опыт работы в службе поддержки;
• Грамотно пишете;
• Любите общаться с людьми;
• Вежливы и ответственны;
• Готовы учиться и разбираться в работе сервиса;