Cпециалист службы поддержки клиентов (удаленная работа)

Вакансия: Cпециалист службы поддержки клиентов

Описание вакансии

Привет!
LIFE PAY это технологичная компания, использующая все современные подходы к ведению бизнеса. Мы предлагает эффективные IT-решения, которые помогают нашим партнерам работать с платежами и автоматизировать бизнес.

Наши люди - наш главный драйвер. Здесь ты можешь влиять на процессы и предлагать свои решения: мы открыты для тех, кто хочет менять компанию к лучшему. И готовы вдохновлять их новыми интересными задачами. А еще мы про стабильность: за последние годы, включая кризисные периоды, мы не только сохранили команду, но и выросли в 4 раза.

Топим за то, чтобы в коллективе было комфортно и экологично. Верим, что в такой среде может вырасти каждый член команды, который этого хочет. И поощряем достижения понятными и ощутимыми бонусами.

Работа в LIFE PAY - одно из лучших карьерных решений, что ты можешь принять.

Что от Вас ожидаем:

• Быть добрым другом для наших клиентов (95% звонки, 5% чаты)
• Опыт в банковской сфере или fintech от 6 мес

• Определять суть вопроса и решать его раньше, чем клиент попросит помощи

• Быстро реагировать на обращения клиентов и коллег

• Активно взаимодействовать с командой, обмениваясь обратной связью

• Изучать наш продукт и ФЗ-54
• Важно довести каждое обращение до конца и не оставить ни одной нерешённой проблемы.

Какие качества и умения нужны:

• Помогать клиентам и коллегам
• Быть вежливым и заботливым
• Грамотно и просто выражать свои мысли
• Быстро обучаться и запоминать большие объемы информации
• Оставаться позитивным в любой ситуации
• Общаться с техникой на Ты

Будет плюсом если уже был опыт работы в поддержке, и/или пользовался:
- HelpDeskEddy, Mango Office, Jira, Confluence, AmoCRM
- кассовым оборудованием, банковскими терминалами
- устройствами на базе Android

Что можем предложить:

• Удаленный или гибридный формат работы;
• Если захочешь работать в офисе - красивейший умный офис мультифункциональное пространство - пропуск по face ID, локеры для личных вещей, открытая крыша для работы и встреч, летняя веранда;
• Фрукты, классная кофемашина с сиропами на любой вкус в свободном доступе;
• Свободный дресскод без правил и предубеждений;
• Открытая корпоративная культура, общение на ты, поддержка инициатив "предлагай и делай";
• График работы 5/2, с 9:00 до 18:00
• ДМС с удаленной поддержкой сотрудников, сервис онлайн-консультаций с психологами;
  
  Работа в команде людей, влюбленных в свою работу