Специалист службы поддержки (сопровождения) (удаленная работа)

Вакансия: Специалист службы поддержки (сопровождения)

Описание вакансии

Основная задача Qlean забрать все домашние дела пользователей на себя и помочь им заниматься тем, что они действительно любят.У нас есть несколько направлений:

• Qlean уборка квартир и офисов, химчистка

• Cherdak хранение вещей и переезды

Мы ищем Специалиста сопровождения исполнителей.

Основная задача нашей службы поддержки помогать пользователям и быть проактивными: мы не просто отвечаем на вопросы, но подробно объясняем, учим, предлагаем альтернативы, ищем решение и всегда находим.

Что нужно делать:

• Общаться с нашими текущими или будущими исполнителями по телефону и в чатах: исходящие и входящие звонки, переписки ;

• Хорошо знать продукт мы тестируем много нового каждый день и становимся лучше;

• Решать сложные и интересные ситуации;

• Работать с телефонией Mango, с запросами в Fstrk, внутренней CRM- системой, корпоративными мессенджером и базой знаний.

Чего мы ждем от тебя:

• Ты уже работал в службе поддержки или на похожей должности минимум пол года;

• Умеешь чётко выражать мысли и писать без ошибок;

• Быстро учишься и с позитивом воспринимаешь перемены;

• Готов решать интересные и нестандартные задачи.

Мы предлагаем:

• Сменный график 2/2 с 10-22;

• Оформление по ТК;

• Фиксированный оклад + премия;

• Формат работы: удаленный !

• Команда классных ребят в отделе, которые готовы помочь с любыми трудностями.

Оставляйте отклик и мы с Вами свяжемся!