Инженер удалённой ИТ поддержки (из Нижнего Новгорода)

Вакансия: Инженер удалённой ИТ поддержки (из Нижнего Новгорода)

Описание вакансии

В связи с активным развитием Компании и расширением штата, приглашаем в команду профессионалов Инженера удалённой ИТ поддержки из Нижнего Новгорода!

Обязанности:

• Поддержка Клиентов компании, решение технических вопросов
• Оказание технической и консультационной поддержки Клиентам, включая первичный анализ и сбор дополнительной информации по инцидентам
• Удалённая диагностика и решение проблем с программным и аппаратным обеспечением
• Решение инцидентов: диагностика причин сбоя
• Классификация обращений по виду и приоритету
• Диагностика проблем путем анализа системных журналов и логов
• Удалённая настройка оборудования
• Эскалация обращений на другие уровни поддержки
• Коммуникация с внешними и внутренними подрядчиками
• Использование и ведение базы знаний типовых решений

Требования:

• Высшее/среднее техническое образование(желательно в сфере IT)
• Профильный опыт работы от 3-х лет
• Опыт работы с торговым оборудованием: кассовые аппараты, сканеры штрихкодов, ТСД
• Понимание принципов и особенностей работы торгового оборудования
• Опыт работы в ServiceDesk
• Опыт работы с офисным оборудованием: принтеры, сканеры
• Знание компьютерного железа, опыт диагностики и блочного ремонта ПК
• Готовность к работе с отчетами
• Грамотная устная и письменная речь

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ
• Белая зарплата, выплата два раза в месяц на банковскую карту
• Социальные гарантии (оплачиваемые отпуска, больничные листы)
• График работы 2 дня через 2 дня (удаленно или гибрид с посещением офиса компании в регионе)

С 07:00 до 19:00

С 08:00 до 20:00

С 11:00 до 23:00

С 20:00 до 08:00