Специалист технической поддержки L1 (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки L1

Описание вакансии

Количество наших клиентов активно растёт, в связи с чем мы расширяем команду. Возможности роста внутри компании.

О нас:

makeROI активно развивающаяся компания в сфере разработки IT продуктов и внедрения CRM.

Мы начали свою деятельность в 2021 году и уже входим в ТОП-20 партнёров по рейтингу amoCRM в России и СНГ. А также в ТОП-5 компаний разработчиков виджетов.

Мы занимаемся внедрением amoCRM и обеспечиваем поддержку её работы в компаниях. А также мы специализируемся на разработке индивидуальных решений, которые позволяют расширить функционал CRM.

Наша ключевая ценность это удобный и полезный продукт с отличным сервисом.

Кому подойдёт вакансия:

Данная должность подойдёт для человека, который уже имеет опыт работы в технической поддержке в сфере CRM, разработка ПО, разработка web-сайтов, 1С и смежных сферах c IT.

В нашей компании это вакансия на 1-ую линию поддержки. В течение нескольких месяцев будет возможность прокачать свои навыки, повысить квалификацию и вырасти в должности.

Основные задачи:

• Обработка и решение входящих запросов от клиентов в чатах и по телефону;

• Передача запросов на вторую линию поддержки;

• Передача инцидентов в отдел разработки;

• Работа в Helpdesk системе;

• Консультация клиентов и удалённая настройка наших решений;

Чего мы ожидаем от вас:

• Грамотная устная и письменная речь;

• Опыт работы в технической поддержке;

• Успешное выполнение нашего тестового задания .

Возможности роста:

• Вторая линия поддержки (L2);

• Менеджер проектов;

Что мы предлагаем:

• Работа в активно развивающейся компании. За 2023 год мы выросли в выручке на 60%;

• Прозрачная система мотивации: фиксированный оклад + Бонусы;

• Удалённая работа из любой точки Мира;

• Возможность изучить множество интересных сервисов и прокачать свои навыки;

• Стабильная оплата два раза в месяц от 40 000 до 60 000 руб . на руки;

• Помогаем в адаптации и вводим в должность через наставника;

• График работы сменный 5/2. Выходные плавающие;

• Вовлечённый в работу компании собственник, который поддерживает команду и поощряет инициативы;

• Возможности карьерного роста;

• Возможность разного вида оформления трудоустройства как по ТК так и по ГПХ;

• Молодая дружная амбициозная команда, взаимовыручка в коллективе, средний возраст сотрудников 30 лет;

• Дополнительное поощрение для самых эффективных сотрудников.

Мы готовы взять начинающего специалиста с небольшим опытом работы в технической поддержке и передавать свои накопленные знания, учить тонкостям работы по amoCRM, помогать развиваться и расти.

В первую очередь смотрим на Softskill кандидатов, как взаимодействует и общается с людьми, уровень знания amoCRM.

Если вам интересна наша вакансия, нажмите на кнопку Откликнуться и напишите в сопроводительном письме: Хочу работать в makeROI и выполнить тестовое задание по amoCRM . Полное сопроводительное письмо будет плюсом.

Если ваше резюме нам понравится, то мы отправим небольшое тестовое задание, которое поможет нам с выбором.