Специалист службы клиентской поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист службы клиентской поддержки

Описание вакансии

Flowwow маркетплейс, где продают свои товары тысячи локальных магазинов более чем в 1150 городах по всему миру, наше удобное приложение позволяет заказать, оплатить и отследить доставку цветов, тортов, украшений, картин и других товаров для себя и близких где бы вы ни находились! Наша команда создает качественный удобный сервис, который делает счастливыми тысячи людей по всему миру.

Звучит хорошо, не так ли? Нам нравится. Но что нам понравится ещё больше найти активного специалиста, готового оказывать качественный сервис, помогать клиентам и партнерам Flowwow по различным вопросам.

Чем предстоит заниматься:

• работать с входящими запросами от продавцов и покупателей: в чате, по телефону, в почте, в социальных сетях;
• оперативно доносить до коллег обратную связь от наших пользователей.

Мы ожидаем от вас:

• грамотную речь, владение навыками деловой переписки на русском и английском языках (от B1);
• умение работать в режиме многозадачности;
• умение объяснять сложные вещи простыми словами;
• устойчивость к стрессу и здоровую эмпатию.

Мы предлагаем:

С первого дня

• график работы 5/2 в московском офисе в центре города или в удаленном формате;
• работа в технологической компании над сервисом, приносящим пользу сотням тысяч людей;
• официальное трудоустройство;
• полис ДМС со стоматологией;
• культура открытости и взаимопомощи: у нас работают люди, вовлеченные в процесс и не безразличные к тому, что они делают;
• возможность быстро реализовать свои идеи и чувствовать вклад в общий успех.

После прохождения испытательного срока

• график работы: 5/2 с 15:00 до 00:00 по Москве в московском офисе в центре города или в удаленном формате;
• компенсация расходов на занятия спортом;
• возможность проходить профильные курсы/обучение за счет компании;
• подписка на консультации с психологом (по необходимости).

Если все вышесказанное о вас - откликайтесь на вакансию, и мы будем рады с вами познакомиться!