Менеджер заботы о клиентах (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер заботы о клиентах

Описание вакансии

В нашу молодую, активно развивающуюся команду, ищем менеджера заботы о клиентах, который смог бы участвовать в развитии компании.

Основные направления деятельности компании - внедрение CRM Битрикс24, AmoCRM, МойСклад, обучение программированию и продажа собственных запатентованных разработок.

У нас довольно большой поток входящих запросов от клиентов, которым нужна ваша помощь и забота.
Никаких холодных звонков! Ваша задача помочь клиенту, чтобы он вам был благодарен, чтобы вы кайфовали, что так классно помогаете клиенту.

Мы существуем на рынке информационных технологий уже 15 лет, стабильно развиваемся и расширяем штат своих сотрудников. В связи с этим нам требуются сотрудники на удаленную работу.
Мы состоим в реестре Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации как Аккредитованная ИТ-компания, так что с нами можно получить льготы от государства, например отсрочку от армии-для военнообязанных, льготную ипотеку и другие плюшки. Государство о нас заботится. Так же мы имеем лицензию на образовательную деятельность и обучаем программистов и менеджеров с выдачей дипломов государственного образца или удостоверений о повышении квалификации. Мы разрабатываем крутые АйТи продукты (программы) которые помогают людям меньше выполнять рутинных операций и быть более продуктивными и счастливыми.

Обязанности:

Поддержание тесных, теплых и дружелюбных отношений с существующими клиентами. Наши клиенты - это котятки, которым очень нужна ваша забота
Работа с входящими заявками от существующих клиентов в CRM и курирование решений их проблем и задач, с предложением наших собственных разработок, которые сделают их работу эффективнее и лучше
Выставление счетов, актов, составление договоров, приложений и т.д)
Проведение встреч в Zoom с клиентами по видео-связи
Обработка новых заявок от потенциальных клиентов и выявление их потребностей
Выполнение поручений руководителя

Требования:

Коммуникативность и душевная теплота
Понимание, что такое сфера IT. Что такое CRM. Как происходит процесс разработки сайта и/или внедрение CRM - будет Вашим преимуществом. Но если не понимаете - научим.

Что мы от Вас ждем:
Если взялись за дело - всегда доводите его до конца
Грамотную устную и письменную речь
Коммуникабельность
Умение расположить к себе с первых секунд общения
Умение объяснять сложные вещи простым языком
Самостоятельность в работе и креативность
Желание учиться и развиваться, достигать высот
Внимание к проблемам клиентов

Что предлагаем мы:
График 5/2, или 2/2, или 3/3 (обсуждается, но первое время ввода в должность - будет 5/2)
Дружный молодой коллектив
Оформление по ТК РФ
Возможность карьерного роста
ЗП оклад + KPI + бонусы %% (потолка нет)

Если вы пишите к нам в вотсап, обязательно в первом сообщении напишите, что вы по вакансии менеджер заботы о клиентах!