Менеджер службы клиентского сервиса (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

Вакансия: Менеджер службы клиентского сервиса

Описание вакансии

В дружный, исключительно женский коллектив онлайн-школы требуется сотрудник в службу клиентского сервиса на дистанционную работу.

Обязанности:

• Мониторинг качества занятий
• Подтверждение статуса занятий
• Работа в СРМ системе
• Ответы на вопросы клиентов чатах и мессенджерах
• Сбор отзывов от родителей
• Обработка текущих задач от коллег из отдела продаж
• Работа с репетиторами центра (обратная связь - рассылка писем по почте)

Требования:

• Желателен опыт работы в клиентском сервисе от 3 лет
• Высокая клиентоориентированность
• Толерантность, вежливость
• Абсолютная грамотность в плане русского языка, так как предстоят переписки в чате и по
  почте. Мы являемся образовательным учреждением и сотрудники должны это понимать. Четкое соблюдение пробелов и знаков препинаний.
• Грамотная русская речь
• Наличие дома ПК и современного ПО, проводного интернета

Условия:

• Полностью дистанционный формат работы
• График 5/2 с 09:00 до 18:00 (время московское,1 час перерыва)
• Еженедельные выплаты (первые 2-3 месяца по договоренности)
• Испытательный срок (1 месяц)
• Обучение в процессе работы
• Высокий уровень самоорганизованности