Вакансия: Специалист по рекламациям и браку
Описание вакансии
Группа компаний "КБ-ГРУПП" успешно работает и производит продукты питания с 2007 года.
Мы присутствуем на всех маркетплейсах и очень успешны на них. Сейчас в поиске опытного менеджера по маркетплейсам (Wildberries и OZON) в категории FOOD.
Что мы вам предлагаем:
- Мотивация : оклад от 80000 на руки + КПИ;
- График 5/2, с 09:00 до 18:00; гибридный;
-
Оформление самозанятый или ИП, налоги за вас платим мы;
-
Работа в производственной компании;
-
Адекватное, лояльное руководство.
Что нужно будет делать:
- Поддержка клиентов (ответы, запросы) в кабинетах Маркетплейсов по ряду магазинов;
- Координация клиентов по возвратам / заменам товаров;
- Осмотр и предварительная экспертиза по факту наличия брака у изделий;
- Составление реестра бракованных изделий с фото позиций;
- Контроль движения бракованного товара (маркет-плейсы/логист компании/склад);
- Предоставление клиентам актов приема-передачи и сопутствующих документации;
- Координация материальной компенсации за бракованный товар клиентам;
- Координация с сервис центрами по ремонту брака;
- Координация по ответам по почте россии и другим каналам связи на все входящие претензии по качеству товара;
- Дополнительные необходимые задачи.
Что мы хотим видеть в вас:
- Опыт на аналогичной должности обязательно ;
- Уверенный пользователь ПК, MS Office и офисной техники, ЭДО;
- Знание делового этикета, высокий уровень грамотности как в письменной, так и в устной речи;
- Важно, чтобы сотрудник обладал предпринимательской жилкой и был инициативным.
Если вас все устраивает, смело оставляйте отклик, мы свяжемся с вами в течение одного дня!
