Младший инженер технической поддержки (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

Вакансия: Младший инженер технической поддержки

Описание вакансии

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• поддерживать парк АРМ компании (в т.ч. удаленных);
• заниматься поддержкой офиса в работоспособном состоянии;
• осуществлять поддержку пользователей;
• устанавливать/автоматизировать ПО на АРМ;
• обрабатывать обращения по продуктам компании на уровне поддержки L2;
• оказывать техническую поддержку пользователям компании;
• писать рабочую документацию и инструкции совместно с командами разработки;
• регистрация и эскалация инцидентов продуктовой среды.

ЧЕГО МЫ ЖДЕМ:

• опыт работы в аналогичной должности ;

• опыт администрирования пользовательских ОС: Windows и macOS;

• опыт работа со службами Active Directory, Exchange, DNS, DHCP;

• понимание принципов работы сети, знание модели OSI;

• опыт работы с сетевым оборудование;

• коммуникабельность, неконфликтность, стрессоустойчивость.

БУДЕТ ПЛЮСОМ:

• высшее техническое образование;

• опыт работы с ticket-системами или CRM-системами;

• опыт работы с системами мониторинга.