Комус - это более 12 000 сотрудников по всей России, от стартовой точки поставщика товаров для офиса, канцелярии, наша компания держит направление на развитие комплексных поставок и является лидером среди E-commerce платформ в сегменте В2В.
В службу поддержки пользователей приглашаем Специалиста поддержки 1С
Чем предстоит заниматься:
Консультировать пользователей по работе с системой 1С Кабинеты сотрудников, выполнять запросы на создание изменение учетных записей, выдачу ролей и полномочий
Обеспечить экспертную поддержку системы и интеграций со смежными системами в соответствии с SLA второй (экспертной) линии поддержки
Выполнять расследование и анализ корневых причин инцидентов, повлиявших на доступность производительность сервиса
Участвовать в тестировании новых функциональных решений, участвовать в документировании нового функционала, принимаемого на поддержку: готовить статьи в базе знаний для своей команды, и улучшать инструкции для пользователей системы
Проводить работу над снижением потока обращений, оптимизацией путей решения и выявления масштабных инцидентов для передачи на исправления.
Пожелания к кандидату:
Будет преимуществом :
Мы предлагаем: