Руководитель процесса ГПХ (удаленная работа)

Вакансия: Руководитель процесса ГПХ

Описание вакансии

Общий Центр Обслуживания Ростелеком это большая команда профессионалов в сферах бухгалтерского, налогового, кадрового учета, закупок, анализа данных и информационных технологий.

Обязанности:

• Представление проекта от ОЦО стейкхолдерам, ведение переговоров

• Взаимодействие с кросс-функциональными командами

• Предоставление отчетов и статусов по процессу для топ-руководителей

• Участие в проекте по централизации процесса

• Оценка, контроль и улучшение качества полного цикла бизнес-процесса

• Оценка, анализ, улучшение клиентского сервиса, CJM, CSI, NPS

• Экспертность, знание процесса на операционном уровне по всем этапам БП

Требования:

• Высшее образование

• Опыт работы в кадровом администрировании/управлении персоналом/методологии от 3-х лет

• Высокий уровень коммуникативных навыков, умение вести переговоры на уровне топ-руководителей

• Опыт работы с оценками удовлетворенности, качества, клиентским опытом: CSI, NPS, СJM

• Знание ТК РФ

• Знание законодательства в области договоров ГПХ приветствуется

Условия:

• Работа в лидирующей, динамичной компании на рынке телекоммуникационных услуг (штат сотрудников более 100 000 человек)
• Официальное оформление в штат компании
• Официальная заработная плата: фиксированный оклад + годовая премия 15%
• График работы: 5/2 с 8:30 до 17:30 (8-часовой рабочий день), в пятницу до 16:15
• Дружный коллектив высококлассных специалистов. Есть возможность делиться знаниями и получать экспертизу от коллег
• Удаленный формат работы
• Эффективная система наставничества позволит Вам быстрее адаптироваться в компании
• Развитие в компании - корпоративный университет, учебный портал, программы обучения, доступ к известным библиотекам и реальная возможность карьерного роста
• Дополнительные социальные льготы и компенсации по принципу кафетерии льгот

Мы заботимся о вашем настоящем, чтобы вы могли строить свое будущее!