Менеджер по бронированию апартаментов (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по бронированию апартаментов

Описание вакансии

Мы - компания MyHome YourHome занимаемся управлением апартаментами и размещением в них гостей Санкт-Петербурга. В связи с расширением, ищем кандидата на позицию Менеджер по бронированию апартаментов(удаленно)

Обязанности:
Работа с входящими исходящими звонками и сообщениями, переговоры с потенциальными гостями , уточнение деталей, разъяснение правил бронирования и оплаты, работа с воронкой Битрикс24 ;
Сопровождение гостя от момента совершения первого звонка до выезда;

Работа с каналами ОТА (новые бронирования, запросами на предоплату, ответы на запросы, ответы на отзывы);
Работа с BNOVO (работа с ограничениями, скидками, оплатами, возвраты депозитов, карточек гостей, новых и отмененных бронирований,); прозвон гостей и актуализация бронирований
Работа в Битрикс 24 с выполнением поставленных задач
Работа с онлайн-кассой Альфа-банка и чеками на приход возврат

Требования:
опыт работы на позиции менеджера по бронированию ОБЯЗАТЕЛЕН,
Наличие у вас ПК и наушников для общения с гостями, оперативного внесения бронирований в
PMS Bnovo;
знание каналов ОТА и досок объявлений;
знание Битрикс24 или другой срм-системы

знание районов города Санкт-Петербурга или готовность изучить
аналитика цен в конкурентной среде и на партнерских площадках;
знание техник продаж;
умение найти подход к каждому гостю, работа с возражениями и конфликтными гостями, разрешение форс-мажорных ситуаций;
наличие стационарного удаленного рабочего места (без посторонних шумов на заднем фоне);
сотрудник нужен на постоянную занятость - совмещать не получится.

Условия:

График работы 2/2 с 8-00 до 22-00 МСК (стационарно с 9 до 21 МСК (принятие бронирований и запросов), 8-9 утра МСК, 21-22 - поддержка гостей с моб. тел.);
Также возможен график 5/2 с 9:00 (10:00) до 18:00 (19:00) - для этого необходимы знания каналов ОТА, работа с шахматкой, создание новых категорий, умение работы с тарифами;
Бесплатное обучение (2-5 дней),после успешного экзамена- оформление по ТК РФ
Для кандидатов с релевантным опытом руководством может быть сокращен срок оплачиваемой стажировки.
Заработная плата 45 000 руб (3000руб смена) + 2% от прямых продаж + kpi до 15 тыс руб./мес(оценка руководителя) .
Испытательный срок 1 месяц.
Бонусная часть начисляется со 2-го месяца.
Обязательное условие установка на ваш ПК программы Bitcop (мониторинг рабочего времени);
Дополнительные баллы в оценке получат кандидаты с сопроводительным письмом к отклику с описанием опыта работы, достижениями на аналогичных/схожих позициях, а также знаниями географии Санкт-Петербурга.