Вакансия: Аналитик Бизнес-Процессов (УДАЛЕННО)
Описание вакансии
ОБРАТИ ВНИМАНИЕ! Мы ищем именно аналитика процессов, а не данных!
Приветствуем!
Мы - Консьерж-сервис 1 - дружная команда, которая предоставляет профессиональный сервис премиум-уровня в разных сферах жизни. С нами надежно, клиенты доверяют и обращаются к нам за комфортом и высоким уровнем конфиденциальности. Наша задача - выполнить запросы клиентов, от заказа продуктов на дом до бронирования персональной яхты в любой точке мира. Для клиента мы не просто находим максимально лучшее и выгодное решение, а прежде всего, обеспечиваем свободу от повседневных забот, освобождая время для главного в жизни.
Ежедневно мы работаем, исходя из принципа заботы, качества и индивидуального подхода к каждому клиенту и его запросу. Мы быстро растем, появляются новые интересные задачи, в связи с чем мы ищем Аналитик Бизнес-Процессов (УДАЛЕННО)
Если ты:
- Имеешь опыт работы минимум в 3-х компаниях на данной позиции или работал в компании, в которой внедрялись стандарты сервиса обслуживания клиентов;
- Внимателен к деталям и любишь разбираться в причинах проблем досконально;
- Ценишь честность, порядочность и ответственность;
- Настроен на результат, но хорошо разбираешься в процессах, которые их создают;
- Обладаешь гибкостью мышления, готов воспринимать новые инструменты и подходы в работе;
- Умеешь наводить порядок в делах и любишь изменения, рост и развитие;
- Умеешь продуктивно организовывать своё рабочее время (умеешь распределять время).
Значит, мы ждём именно тебя!
Чем предстоит заниматься:
- Анализировать процессы компании на регулярной основе и находить места для улучшений
- Описывать процессы, алгоритмы, создавать инструкции как текстовые, так и видео
- Внедрять изменения в компании
- Обучать команды новым процессам, помогать в адаптации в них
- Внедрять в компании методики работы с процессами, с их показателями
- Создавать дашборды показателей деятельности на каждом уровне управления совместно с аналитиками компании
- Вырабатывать эффективные решения проблем, возникающих в процессах в текущем режиме работы
- Ставить ТЗ для автоматизации совместно с тех. аналитиком компании
Ключевые навыки, которые нужны в нашей работе:
- Проведение диагностики бизнес-процессов и выявление узких мест
- Моделирование бизнес-процессов, желательно знание какой-либо нотации для описания
- Составление простых и понятных инструкций и регламентов как текстовых, так и видео
- Организационные навыки
- Аналитическое и системное мышление
- Умение грамотно выражать свои мысли, доносить суть проблемы
- Знание, как внедрять изменения в компании, какие риски и сложности бывают
- Умение работать с показателями процессов, проводить анализ
- Умение внедрять изменения как проект, базовые навыки проектного управления
Что мы предлагаем :
- Удаленный формат работы;
- График работы: 5/2 (начало рабочего дня может быть гибким);
- Оплата труда, от 60 000 руб. / мес.;
- Работа по самозанятости;
- Бесплатное обучение от ведущих специалистов, тренинги и поддержка профессионального роста от компании;
- Возможность карьерного роста;
- Молодой, дружный коллектив: поддержка и адаптация от коллег и руководителей.
