Специалист поддержки CRM (удаленная работа)

Вакансия: Специалист поддержки CRM

Описание вакансии

МТС Линк (ранее Webinar Group) российский разработчик экосистемы сервисов для бизнес-коммуникаций и совместной работы . С июля 2022 года сервисы компании стали частью экосистемы цифровых продуктов МТС, а в октябре 2023 бренд компании сменил название с Webinar Group на МТС Линк. При этом мы продолжаем сохранять организационную и операционную независимость.

Наша работа строится на ценностях: результат, смелость, скорость, лидерство, вместе.
Уже 15 лет мы разрабатываем сервисы, которые обеспечивают слаженную коммуникацию между людьми в онлайн-среде.

Наши продукты: Встречи, Вебинары, Курсы, COMDI, Доски, Чаты.

Наши клиенты крупнейшие компании и ведущие вузы России: Почта Банк, Ренессанс Страхование, Авито, Контур, Акрихин, Просвещение, Нетология, МГУ, НИУ ВШЭ, Иннополис и другие.

Основная задача выстроить систему и процесс продажи и взаимодействия с клиентом для успешного прохождения клиента по воронке

Задачи:

• Заниматься поддержкой существующих пользователей CRM
• Администрировать систему
• Анализировать инциденты и предлагать решения
• Устанавливать задачи на аналитиков и специалистов поддержки из смежных подразделений, контролировать и обрабатывать полученную информацию
• Описывать процессы взаимодействия с клиентами компании на этапе продажи и обслуживания
• Описывать процессы внутри компании при продажи и обслуживания клиентов

Мы ожидаем:

• Опыт в роли администратора или разработчика CRM Creatio
• Опыт поддержки решения CRM
• Аналитический склад ума
• Обязательность и аккуратность

Мы предлагаем:

• Амбициозные планы и цели по системе OKR. Наши цели на 2024 и следующие 5 лет звучат очень смело, хочешь достигать их вместе?

• Команду, вовлеченную в общее дело и нацеленную на результат. Мы быстро принимаем решения, тестируем разные гипотезы и не тратим время на долгие согласования.

• Возможность работать в гибридном или удаленном формате. Но для любителей офиса у нас есть комфортный open space на Таганской.

• Гибкое начало рабочего дня мы начинаем с 9-11 утра.

• Заботу о здоровье сотрудников корпоративная программа ДМС действует с 1-го месяца.

• Психологическую поддержку от наших партнеров - мы заботимся о вашем комфорте на работе и во вне.

• Доход на уровне рынка и четкую систему мотивации.

• Официальное оформление с первого рабочего дня.