Специалист клиентской поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист клиентской поддержки

Описание вакансии

ООО СберОбразование компания экосистемы Сбера, созданная в 2021 году. Мы внедряем цифровые решения и создаем новые возможности для развития и обучения на протяжении всей жизни.

СберКласс современная цифровая платформа, которая помогает ребёнку раскрыть потенциал, а учителю вовлечь учеников в образовательный процесс и мотивировать их учиться осознанно.

Обязанности:

• Обработка и решение обращений пользователей платформы "Сберкласс";

• Наполнение и актуализация базы знаний (FAQ);

• Общее тестирование образовательной web-платформы

Требования:

• Опыт от 1 года на аналогичных позициях;
• Умение работать с любыми сервисами Help Desk, Jira;
• Умение объяснить технически сложные вещи простыми словами;
• Грамотность и чувство юмора :)

Мы заботимся о наших сотрудниках и предлагаем:

• Годовую премию по результатам работы;
• Дополнительное медицинское страхование и возможность страхования родственников;
• Полис путешественника;
• Ипотечное кредитование на льготных условиях;
• Бесплатную подписку СберПрайм+, скидки, бонусы и акции экосистемы;
• Обучение в Виртуальной школе Сбербанка;
• Обучающие материалы для родителей, подарки и мероприятия для детей сотрудников экосистемы;
• Открытую корпоративную культуру;
• Комфортную рабочую среду;
• Гибкое начало рабочего дня;
• Удаленный или гибридный формат работы, график 2/2 с 9 до 21.