Руководитель отдела технической поддержки (удаленно)
(вакансия в архиве)

Вакансия: Руководитель отдела технической поддержки (удаленно)

Описание вакансии

REDLAB - глобальная IT компания. Мы входим в группу компаний Litota и вот уже 15 лет создаем и внедряем решения для развития бизнеса ведущих компаний.

Мы специализируемся на создании цифровых продуктов для В2В клиентов и формируем выделенные команды разработки.

Среди наших клиентов:

• крупнейшие российские ИТ гиганты, вместе с которыми мы реализуем масштабные федеральные проекты - IBS, Диасофт, ОТР, ЛАНИТ, Айтеко, Норбит, БФТ, Cinimex, Кометрика, Неофлекс, Парма, Техносерв, ТимФорс,

• мы принимаем участие в разработке продуктов для ведущих российских банков самых разных цветов,

• компании, которым мы помогаем автоматизировать их бизнес и создавать новые продукты: УБРиР, ВСК, SKB Lab, Cleverence, U C S, Еврохим, KonnektU, BPC, BrandMonitor, InvoiceBox, СберЗвук.

МЫ ПРИДЕРЖИВАЕМСЯ ПРОДУКТОВОГО ВИДЕНИЯ: В ТЕСНОМ ВЗАИМОДЕЙСТВИИ С ЗАКАЗЧИКОМ ИЩЕМ ЛУЧШИЕ ИДЕИ ДЛЯ РЕШЕНИЯ ЕГО ЗАДАЧ И НАХОДИМ ОПТИМАЛЬНЫЕ ВАРИАНТЫ ИХ РЕАЛИЗАЦИИ.

МЫ ПОРУЧИМ:

• Выстроить систему эксплуатации, поддержки и мониторинга программных продуктов и сервисов компании.

• Реализовать стратегию технической поддержки клиентов, обеспечив соответствие стандартам клиентской поддержки с целью достижения высокого уровня обслуживания с ориентацией на клиента.

ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ:

• Осуществлять руководство поддержкой текущих и будущих сервисов заказчика
• Наладить процесс качественной и эффективной приемки новых сервисов в эксплуатацию и их дальнейшее сопровождение

ТРЕБОВАНИЯ:

• Образование: техническое, информационные технологии

• Практический опыт: Иметь опыт работы в подразделениях технической поддержки клиентов не менее 6-х лет

• Иметь опыт руководства отделом информационных технологий или технической поддержки клиентов от 3-х лет с количеством сотрудников не менее 9

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Удаленную работу в акредитованной IT компании
• Официальное трудоустройство, full time.
• Интересные и уникальные проекты в области Fintech, Enterprise и в других трендовых направлениях.
• Справедливое вознаграждение в соответствии со вкладом в развитие компании.
• Возможность профессионального развития за счёт участия в крупных проектах.

В нашей компании действует реферальная программа: бонус 40 000 рублей за каждую успешную рекомендацию. В программе могут участвовать все предоставившие контакты или CV. Финансовое вознаграждение рекомендации разработчиков, аналитиков, тестировщиков выплачиваются после трудоустройства кандидата.
В СОПРОВОДИТЕЛЬНОМ ПИСЬМЕ УКАЗЫВАЙТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, ЖЕЛАЕМУЮ ЗАРПЛАТУ.