Вакансия: Руководитель отдела по претензионной работе (контрагенты)
Описание вакансии
Самокат это онлайн-магазин, который есть в более чем 60 городах России. Мы привозим продукты, товары для дома и косметику и дарим нашим клиентам то, чего всегда не хватает время. Чтобы сделать заказ в Самокате, нужно собрать товары в корзину в приложении, оплатить их, и уже через 15-30 минут курьер принесёт всё самое нужное.
Наши главные ценности это команда, время и устойчивость. Мы ценим каждого, кто работает и сотрудничает с нами, быстро адаптируемся к изменениям и относимся друг к другу уважительно и на равных. Сейчас в нашем штате более 8 000 сотрудников, а заказы по всей стране доставляют более 30 000 курьеров-партнёров.
Чем тебе предстоит заниматься :
- Построением процессов отдела с нуля;
- Организацией работы подразделения с входящими и исходящими претензиями (резиденты);
- Ведение переговоров с контрагентами по претензиям;
- Организация бесперебойной и эффективной работы отдела.
Что мы ждем от тебя :
- Аналогичный опыт работы от 2-х лет;
- Коммуникабельность, способность найти общий язык с любым человеком
- Умение работать в быстро меняющих условиям;
- Опыт работы в 1С и Excel;
- Знание основ юриспруденции, товародвижения, бухгалтерии, документооборота, транспортной и складской логистики.
Что мы предлагаем :
- Пятидневную рабочую неделю, удаленный формат работы;
- Оформление по ТК РФ с первого дня и все социальные гарантии;
- Белую заработную плату и зарплатный проект Сбера, благодаря которому тебе будет доступна льготная ипотека (или рефинансирование существующей) для тех, кто с нами полгода и дольше а также бесплатная подписка СберПрайм+ и доступ к сервисам экосистемы: Okko, СберМобайл, СберЗвук и другие.;
- ДМС со стоматологией после трёх месяцев работы. Ещё в полис входят онлайн-консультации врачей, страховка для путешественников и другие услуги;
- Условия для профессионального развития и карьерного роста;
- Комфортные офисы в городах присутствия с тихой зоной для работы и переговорными для совещаний и мозговых штурмов;
- Бонусы для сотрудников: корпоративные скидки у партнёров, внутрисамокатовские конкурсы и квизы с призами, подарки для детей и многое другое.
