В части поддержки:
Осуществление технической поддержки пользователей ИС
Опыт работы - От 3 до 6 лет, со знанием Bitrix
Заведение новых пользователей
Обработка обращений пользователей первичная диагностика, анализ, консультация;
Работа с обращениями в ITSM
Администрирование сайтов и порталов CMS Битрикс
Выявление корневых проблем, передача их разработчикам, осуществление контроля их решений
Эскалация проблем программистам и другим участникам команды при необходимости
Обучение пользователей
В части аналитики:
Проработка требований для доработки системы
Постановка задач разработчикам
Участие в написании пользовательских инструкций
В части тестирования
Функциональное тестирование доработок
Написание сценариев для функционального тестирования
Приветствуются знания:
Написание и исправление кода на HTML5, CSS, JS(VUE JS) и PHP/Bitrix
Администрирование серверов под управлением ОС Linux
Устранение уязвимостей ОС и прикладного ПО