Специалист технической поддержки (2-я линия) (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки (2-я линия)

Описание вакансии

В аккредитованную ИТ-компанию DataUniverse ищем Cпециалиста технической поддержки/Тестировщика.

Наша компания входит в группу фармацевтических компаний Гранд Капитал, является выделенной ИТ-компанией, осуществляющей разработку ПО для нужд группы компаний и внешних клиентов, техническую поддержку группы компаний.

Одно из наших направлений работы - разработка приложения для B2B/B2C аудитории.

О продукте:

Продукт разрабатывается с нуля отдельной группой команд (аналитики, Java разработчики, тестировщики, DevOps, ИБ), на данный момент разработка уже в процессе. Особенности проекта - сложная бизнес-логика и большое количество интеграций.

Наш стек: Java 17, Spring Boot 3, PostgreSQL 14, Кubernetes, OpenAPI, облачная инфраструктура.

Обязанности:

• Обработка входящих обращений клиентов;
• Воспроизведение проблемы пользователя;
• Нахождение источника проблемы (логи, БД, интеграции и пр.);
• Описание проблемы для передачи на устранение;
• Проверка решения;
• Поиск возможных проблемных мест приложения.

Требования:

• Желание работать в техподдержке, ты любишь интересные задачки и готов идти по следу бага до полной победы;
• Опыт ручного тестирования от 1 года, умение воспроизвести проблему;
• Опыт работы с логами: ElasticSearch, OpenSearch;
• Понимание работы API, сможешь найти с какой стороны интеграции проблема и почему;
• Знание SQL, простые и сложные запросы, индексы.

Мы предлагаем:

• Оформление по ТК в аккредитованную ИТ-компанию (возможность оформления ИТ ипотеки и получения отсрочки от армии по действующим в РФ программам);
• Интересные и масштабные задачи, работа в команде профессионалов (набираем в команду сотрудников уровня middle и senior);
• Возможность профессионального и управленческого развития вместе с компанией;
• Корпоративное обучение за счет компании;
• ДМС после испытательного срока и льготное страхование для близких;
• Материальная помощь в разных жизненных ситуациях;
• Регулярный пересмотр заработной платы с ростом скиллов и по результатам работы;
• Технику для работы;
• Формат работы на выбор: из дома (в РФ)/гибридный/из офиса (Москва, м Динамо);
• Гибкое начало рабочего дня;
• Корпоративные скидки в ряд фитнес-клубов;
• Уровень заработной платы определяется по итогам собеседования, зависит от квалификации кандидата.