Привет! Я Ксюша, менеджер по подбору в первой по количеству учеников в России онлайн-школе подготовки к экзаменам Умскул .
Мы входим в топ-10 EdTech-компаний в России, а также являемся финалистом рейтинга лучших работодателей России 2023 HeadHunter. Наша миссия создавать современное образование и помогать ученикам прийти в будущее, о котором они мечтают.
Немного о нас:
Сейчас мы активно растём и развиваемся, поэтому находимся в поиске руководителя отдела клиентского сервиса Умскул One (индивидуальные занятия с преподавателем): человека, который знает всё об эффективных стандартах сервиса, кайфует от новых задач и готов направлять и мотивировать команду персональных менеджеров!
Что нужно делать?
Анализировать бизнес-метрики и повышать их (Retention, SLA, NPS, образовательные метрики)
Распределять задачи между сотрудниками, следить за качеством выполнения задач и соблюдением поставленных дедлайнов
Что мы ждем от тебя?
Что предлагаем?