Специалист технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки

Описание вакансии

Deutsch Online - одна из крупнейших онлайн-школ немецкого языка в России и Европе, которая стремительно развивается и мы активно ищем в нашу команду на удаленную постоянную работу в IT-отдел специалиста технической поддержки , который поможет нам с сопровождением проектов и примет участие в запуске новых направлений.

Обязанности:

• Техподдержка отдела продаж в АМО CRM / удалить сделки, объединить сделки/контакты и т.п.
• Передача задач на вторую линию поддержки в случае обнаружения вопросов высокой сложности.
• Постановка задач в Асане на работу с багами (если не была создана автоматически). Контроль решения проблемы, проведение тестов.
• Отслеживание сбоев в сервисе Wazzap, общение с ТП. Переподключение канала, прогрев номеров.
• Создание и редакция каналов в JIVO чате.
• Устранение поломок при работе с телефонией
• Наполнение и актуализация инструкций и документации.
• Первичная обработка обращений: выявление ситуаций, где требуется фикс багов и доработки со стороны подрядчика на сайтах;

Вы нам подходите, если у вас есть:

• Среднее специальное или высшее образование.
• Уровень продвинутого IT-пользователя.
• Умение объяснять сложные технические термины простым и понятным языком.
• Отличные навыки коммуникации и организации, способность к самостоятельной работе.
• Способность быстро обучаться новым системам и технологиям.
• Грамотный письменный и устный русский язык.
• Опыт работы с AMO CRM

Мы предлагаем:

• Работу в быстро развивающейся компании;
• Карьерный рост;
• Удаленную работу;
• Полную занятость;
• Бесплатное обучение немецкому и испанскому языкам;

Заинтересовала вакансия?
Нажимайте "Откликнуться" ;