Менеджер клиентской поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер клиентской поддержки

Описание вакансии

Кто мы?

TenChat социальная сеть для карьеры и бизнеса. Проще говоря, это LinkedIn с нотами job-ресурсов, профильных медиа и WeChat. Мы создаем единую деловую среду с инструментами для нетворкинга, карьерного роста и упрощения жизни предпринимателям.

Мы уже перешагнули отметку в 3 000 000 пользователей, и продолжаем быстро расти. Секрет нашего роста скорость. Мы тестируем массу гипотез и если надо резко меняем планы и стратегию, не переживая о неудачах и ошибках.

Наши пользователи это ты, мы, и специалисты из абсолютно разных сфер, интересующихся нетворкингом и профессиональным ростом. А еще, у нас всё inhouse: от маркетинга до data mining.

Что нужно делать?

• Отвечать пользователям социальной сети TenChat в чате поддержки;
• Обрабатывать отзывы в App Store, Google play;
• Собирать и анализировать фидбэк от пользователей;
• Модерация объявлений (вакансий) по согласованным критериям;

Мы ждем от тебя:

• Грамотная письменная речь;
• Аналитический склад ума;
• Опыт работы в клиентской поддержке от полугода;

Что мы обеспечим:

• Формат работы: удаленный;
• График работы: 5/2 с 17:00 до 01:00
• Аккредитованная IT-компания;
• Менторство от наставников.