Ведущий специалист технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Ведущий специалист технической поддержки

Описание вакансии

ООО "Почта Сервис" - 100% дочернее общество АО "Почта России"

Компания создана в 2021 году для ИТ поддержки и сопровождения деятельности АО "Почта России". 3600 человек в 82 регионах РФ.

Мы ищем кандидата на позицию " Ведущий специалист технической поддержки " в компанию ООО "Почта Сервис" на удаленный формат работы.

Чем предстоит заниматься:

• Работа с обращениями, поступающими от пользователей в ServiceDesk;
• Удаленная техническая поддержка пользователей;
• Проведение первичной диагностики и категоризации обращений пользователей;
• Осуществление решений обращений пользователей (инцидентов и запросов на консультации);
• Обучение пользователей самостоятельному решению типовых проблем и работе в централизованных информационных системах;
• Взаимодействие с другими подразделениями компании в рамках решения вопросов.

Что для нас важно:

• Среднее специальное/Высшее техническое образование;
• Понимание ИТ-технологий, компьютерная грамотность;
• Опыт работы в ИТ;
• Опыт работы в системах регистрации обращений, Service Desk желателен;
• Уверенное владение ОС, офисным и программным обеспечением;
• Наличие компьютера и интернета для дистанционной работы;
• Самоорганизованность, вовлеченность в работу.

У тебя будет:

• Работа в стабильной компании со всеми гарантиями согласно Трудового кодекса РФ;
• Полная социальная защищенность (оплачиваемые больничные и отпускные);
• 100% белая заработная плата: оклад 50 000 gross;
• Комфортный график: 5/2 с 8.00 до 17.00;
• ДМС после прохождения испытательного срока;
• Удаленный формат работы, отсутствие дресс-кода .