Специалист контакт-центра (удаленная работа)

Вакансия: Специалист контакт-центра

Описание вакансии

Успех компании невозможен без поддержки специалистов. Именно благодаря их умению решать задачи, слаженной и чёткой работе мы можем бесперебойно поставлять продукцию в любой уголок России и европейские страны. Здесь работают ответственные люди с особым складом ума.

Все вместе мы сильная и эффективная команда!

Вы будете заниматься тем, что действительно важно:

• отвечать на входящие звонки горячей линии 8-800;
• консультировать клиентов по вопросам, связанным с деятельностью компании: информирование по оформлению заказа, статусу и доставке товара, гарантийная поддержка;
• переводить звонки на интернет-магазин, в смежные подразделения;
• фиксировать обращения клиентов по качеству товара в СРМ системе, передавать в работу претензионисту компании

Ваш опыт и знания очень ценны для нас необходимо иметь:

• среднее или высшее образование;
• хорошие коммуникативные навыки;
• грамотную устную и письменную речь;
• навыки работы с офисным пакетом Microsoft Office;
• желание общаться и помогать клиентам;
• релевантный опыт работы приветствуется.

Нам есть, чем заинтересовать вас:

• рейтинговая система, дающая возможность получить квартальное вознаграждение;
• график работы 2/2, 5/2 с плавающими выходными, удаленный формат работы;
• квартальный кафетерий льгот;
• стабильная работа в крупной компании с нами можно строить планы и улучшать свою жизнь;
• всё официально: оформление по ТК РФ с первого дня, официальная заработная плата, полный социальный пакет;
• будьте здоровы: отпуск и больничный лист всегда оплачиваются.