Чат-менеджер / специалист чат-поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Чат-менеджер / специалист чат-поддержки

Описание вакансии

Школа интеллектуального развития детей "SKILLZANIA" это:

Обучение детей по всему миру

Большой выбор направлений развития учеников: ментальная арифметика, скорочтение, каллиграфия, грамотность, подготовка к школе, чтение, обучение письму, рисование, логика.

Образовательная лицензия и собственные результативные методики

Сейчас мы ищем чат менеджера (дистанционно) , который будет взаимодействовать с действующими клиентами , а также с ранее обращавшимися в школу клиентами, который готов оперативно решать вопросы клиентов и оказывать максимально качественный сервис.

Обязанности:

• Оперативно и вежливо общаться с клиентом через CRM (согласно регламенту).

• Отвечать на вопросы, сообщать об оплате, заменах, переносах занятий итд.

• Коммуникация с преподавателями.

• Коммуникация с методистами.

• Работа в CRM (AlfaCRM, Amo).

• Звонки по запросу клиента.

• Отправка массовых рассылок через CRM (опросы, информационные сообщения).

• Ежедневная отчетность.

1. Идеальный кандидат:

• Пишет легким, понятным языком, без орфографических ошибок;
• наличие ПК/ноутбука и смартфона с быстрым интернетом;
• уверенный пользователь ПК; знание основных программ (Word, Excel, PowerPoint);
• клиентоориентированный, готовый оперативно решать вопросы клиентов;
• приветствуется опыт работы с клиентами (call-центр, чат-поддержка или что-то похожее);
• готовность к объему рутинных задач;
• быть на связи в чате в любую минуту в рабочие часы.

Что мы предлагаем:

1. Удаленная работа
2. Крутой продукт, который не стыдно рекомендовать друзьям. Дети и близкие родственники наших сотрудников обучаются на курсах школы. Корпоративная скидка 50%
3. Стабильный доход и всегда стабильная выплата. Зарплата: оклад 24 000 руб. + бонус 8 000 руб.
4. График: 2/2 - с 9:00 до 21:00 по мск
5. Сильную команду, которая помогает прокачивать навыки, поддерживает и создает дружелюбную атмосферу. Мы все большая семья!
6. Возможность нести пользу детям и родителям, для многих из которых наша школа - по сути единственная возможность получать качественное развитие
7. Возможность карьерного роста
   

Отбор происходит в несколько этапов:

1. Регламентные вопросы и кейсы
2. Собеседование и тестирование
3. Вводное недельное обучение и аттестация

При отклике напишите, пожалуйста, как быстро готовы приступить к работе.