Специалист технической поддержки 1C (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки 1C

Описание вакансии

Обязанности:

1. Связь с клиентами для уточнения деталей задач

2. Обслуживание информационных баз и платформ 1С: Предприятие клиентов

3. Консультирование и обучение пользователей работе с конфигурациями 1С и доработанным функционалом

4. Сбор проблем и выработка предложений по решению

Задачи:

1. Обслуживание программного обеспечения 1С: Предприятие и смежного ПО

2. Анализ ошибок работы пользователей и помощь в исправлений

3. Подключение к 1С и поддержка торгового оборудования (кассы ККМ, эквайринговые терминалы, сканеры штрихкодов, ТСД и др.)

4. Настройка и поддержка обменов данными между 1С и другими системами

5. Участие во внедрении и развитии системы ServiceDesk компании и базы знаний

6. Обработка обращений пользователей клиентов и инцидентов, первоначальное расследование и решение

7. Тестирование и поддержка доработок функционала баз 1С

8. Написание инструкций для пользователей и администраторов

9. Параметрическая настройки конфигураций и отчетов, доработка конфигураций, отладка нетипового кода, обновление типовых и доработанных конфигураций

Требования:

1. Опыт работы в области внедрения 1С и обслуживания пользователей от 3 лет

2. Навыки администрирования платформы 1С: Предприятие 8 и типовых конфигураций

3. Уверенный пользователь ПК, включая MS Office (в частности Excel)

4. Знание типовых конфигураций 1С

   1. 1С: Управление торговлей 8

   2. 1С: Бухгалтерия предприятия 8

   3. 1С: Управление нашей фирмой 8

5. Грамотная устная речь и письмо, системное мышление и навыки решения нестандартных задач

Условия:

1. Работа в удаленном формате full-time из любого места

2. График работы: 5/2, время работы согласовывается

3. Возможности для развития как разработчика 1С и руководителя проектов, работа в коллективе профессиональных ИТ-специалистов и разработчиков разных сфер (e-commerce, CRM, 1C и др.)

Личные качества:

1. Умение работать самостоятельно
2. Хорошие коммуникационные навыки, умение слушать, принимать самостоятельные решения и обосновывать их
3. Проактивность, умение выносить уроки из ошибок