Если информация в вакансии не соответствует действительности, или эта вакансия является мошенничеством, сообщите, пожалуйста, модератору, используя кнопку . Спасибо.
Уровень зарплаты: от 47 000 до 47 000 руб.
Требуемый опыт работы: Не указан
Вакансия: Старший оператор/Супервайзер (удаленно)
Описание вакансии
Обязанности:
Контроль за выходом в смену
Контроль линии и ключевых показателей
Прослушка звонков
Координация работы операторов в смене
Участие в подготовке скриптов для операторов
Участие в подборе и обучении новых сотрудников
Мониторинг качества работы call-центра.
Требования:
Высшее образование
Опыт работы в аналогичной должности не менее 1-го года
Опыт управления группой операторов call-центра от 4-х человек
Опыт контроля за эффективностью работы операторов
Знание основных показателей КЦ: SL, AHT, ASA и т.д.