Младший инженер технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Младший инженер технической поддержки

Описание вакансии

Компания ITL - Информационно-техническая лаборатория :

• Аккредитованная IT-компания;

• Крупная федеральная компания более 20 лет успешно работает в сфере системного администрирования и комплексного обслуживания IT-систем;
• Входит в ТОП-20 российских сервисных компаний IT-сферы по обслуживанию федеральных компаний России;
• Сеть филиалов компании ITL по всей России;
• Более 250 сотрудников;
• Наши клиенты - крупные федеральные сети, а также успешные игроки на рынке малого и среднего бизнеса.

Наша компания стремится к росту и развитию, к работе в команде профессионалов, готовых добиваться отличных результатов и в рамках действующего проекта нам в команду требуется Младший инженер технической поддержки с возможностью полностью удаленной занятости!

Основные задачи:

• Приём и регистрация обращений клиентов по телефону и электронной почте;
• Решение принятых обращений по имеющимся инструкциям, описание произведённых действий в сервис-деске;
• Помощь в выполнении плановых задач в ИТ клиентов-организаций.

Мы ожидаем от успешного кандидата:

• Умение решать технические проблемы с РМ пользователей;

• Способность одновременно решать несколько задач;

• Навык быстрого поиска информации, необходимой для решения запросов.

Критерии успешной деятельности:

• Решение большого количества обращений клиентов;

• Удовлетворённость клиентов оказываемым инженером сервисом.

Наши условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня в аккредитованной IT-компании;
• Гарантированный оклад по результатам собеседования;
• График работы 5/2, с 8:00 до 17:00, либо с 9:00 до 18:00;
• Компенсация мобильной связи;
• Компенсация стоимости услуг домашнего Интернета;
• Возможность выдачи рабочего оборудования по запросу (после испытательного срока);
• Хорошие перспективы карьерного роста в горизонтальном и вертикальном направлении;
• Адекватные руководители, которые всегда окажут помощь и поддержку;
• Дружеская атмосфера в коллективе, где каждый может и хочет помочь в достижении общей цели;
• Возможность реализовать свои самые смелые идеи, компания слышит и прислушивается к своим сотрудникам .