Ведущий специалист операционного мониторинга (удаленно)

Вакансия: Ведущий специалист операционного мониторинга (удаленно)

Описание вакансии

В Ренессанс Банке мы любим, что делаем, и создаем возможности для реализации идей. Нашли новое решение доработали, заметили проблему клиента помогли, появилась идея воплотили. Мы так устроены! Тебе это близко? Становись частью команды тех, кто не стоит на месте.

Тебе предстоит:

• контролировать доступность систем, сопровождать технические проблемы, возникающие у сотрудников сети отделений;
• взаимодействовать с IT/бизнес подразделениями для устранения влияния инцидентов;
• мониторить показатели работы сети отделений;
• формировать регулярную отчетность;
• распределять и корректировать планы продаж по офисам/сотрудникам;
• обеспечивать доступы сотрудникам, сопровождать ролевые модели.

Для нас важно:

• высшее образование (желательно техническое);
• опыт сопровождения технических проблем и проведение мониторинга показателей;
• опыт планирования, составления и подготовки отчетности;
• знание Excel на продвинутом уровне, умение составлять и работать со сводными таблицами, сложными формулами, функцией ВПР;
• знание банковских продуктов, специфики банковских систем/ПО/оборудования.

Являющиеся преимуществом:

• знание SQL(простые запросы), Jira, HelpDesk/Ivanti.

Мы предлагаем:

• ДМС со стоматологией с 1-ого дня и льготное страхование членов твоей семьи;
• гибридный формат и гибкое начало рабочего дня, полностью удаленный формат работы;
• оплачиваемый больничный и отпуск на важные даты;
• улучшенные условия на кредиты, кредитные карты, вклады и другие продукты банка;
• скидки на обучение английскому языку от Skyeng, фитнес, услуги здоровья и красоты;
• корпоративное обучение: курсы, тренинги, вебинары и базы знаний;
• бонус за каждого, кто присоединится к нашей команде благодаря тебе;
• легкую адаптацию новых сотрудников с поддержкой в чат-боте;
• развитую программу заботы о благополучии и ментальном здоровье;
• насыщенную корпоративную жизнь, награждение лучших сотрудников и новогодние подарки детям.