Вакансия: Оператор по приему входящих чат-обращений
Описание вакансии
Оператор по приему входящих чат-обращений (удаленно)
Коллеги, всем привет!
Мы ищем в команду специалиста отдела поддержки Клиентов!
Нам нужен клиентоориентированный, заботливый и очень целеустремленный профессионал своего дела, который любит людей и с радостью поможет каждому с решением его вопроса.
OCC Group - это один из лидеров рынка аутсорсинга услуг контакт-центров. У нас много крупных проектов в работе и каждый проект позволяет Вам развиваться, повышать свои коммуникативные навыки и становится профессионалами в различных сферах.
Наша концепция уникальна для рынка аутсорсинга услуг b2b. Мы подходим к совместной работе как с сотрудниками, так и с Партнерами с уважением личного пространства каждого участника, соблюдаем деликатный подход к взаимодействию, находимся в непрерывном профессиональном развитии и стремлении к системности.
Еще мы очень заботимся о каждом сотруднике, ниже будет подробно описано как)
Обязанности:
- Принимать входящие звонки по различным проектам и помогать Клиентам в решение их вопроса (логистика/банк/застройщик/футбольный клуб/автодилер/доставка еды и многие другие);
- Связываться с Клиентами крупнейшего сервиса доставки продуктов;
- Сбор информации по сервисному обслуживанию и информировании о промо кодах;
- Приглашение на бесплатную дегустацию
Требования:
- Грамотная четкая речь;
- уверенный пользователь ПК;
- Понимание высокого Клиентского сервиса и умение слышать Клиентов;
- Высокий уровень эмпатии;
- Возможность обеспечить тишину, стабильный интернет во время работы
- Опыт работы в аналогичной должности НЕ обязателен
Что мы предлагаем:
- График сменный 2/2,5/2, либо график составляется индивидуально
- Конкурентная зарплата: оклад + ежемесячная премия + приятные бонусы. Совокупно почасовая ставка составляет 190-210 руб.
Повышение оклада в зависимости от стажа работы в нашей Компании. - Научим всему. Обучение также оплачивается.
Выплаты два раза в месяц (без задержек). - Есть возможности для карьерного роста. Весь руководящий состав - бывшие операторы.
Главное - целеустремлённость и желание развиваться; - Частые корпоративные развлечения и дружную Команду.
- Оформление по ТК РФ (оплачиваемый отпуск; больничные);
- Дополнительное премирование от Компании. Всем сотрудникам, прошедшим собеседование и успешно прошедшим аттестацию выплачивается приветственный бонус - 5 000 руб.
