Специалист технической поддержки (удаленная работа)

22 ноября 2024

Уровень зарплаты:
з.п. не указана
Требуемый опыт работы:
Не указан

Вакансия: Специалист технической поддержки

Описание вакансии

Привет! Мы Реактив, строим цифровое государство для людей и бизнеса. Занимаемся заказной веб-разработкой для государственных предприятий и частных компаний. Делаем приложения, сервисы и информационные системы: за 20 лет работы 1000 проектов в России и других странах. Входим в ТОП-9 digital-подрядчиков госструктур в России.

Нам нужен специалист первой линии технической поддержки , который будет заниматься обработкой обращений пользователей нескольких информационных систем.

Мы ждём, что вы:

  • уверенный пользователь ПК

  • грамотно пишете и говорите

  • обладаете терпением и усидчивостью

  • понятно доносите мысли

  • способны быстро вникнуть в проблему собеседника

  • обладаете навыками тайм-менеджмента

Чем предстоит заниматься:

  • фиксировать, обрабатывать и распределять входящие обращения от пользователей разных систем

  • помогать пользователям в работе с системами, отвечать на их вопросы по скриптам

  • выявлять и фиксировать ошибки пользователей и ошибки работы систем

  • разбирать обращения пользователей, которые поступили в нерабочее время

  • регулярно дополнять базу знаний

  • раз в месяц готовить по шаблону отчёты о выполнении работ

Мы предлагаем:

  • работу в аккредитованной IT-компании

  • пересмотр зарплаты раз в год по результатам работы

  • выбор, откуда работать: из дома или из офиса

  • корпоративное обучение

  • необходимую для работы технику

  • корпоративного психолога

  • подписку на электронную библиотеку

  • корпоративные мероприятия

  • клубы по интересам (книги, кино, спорт, английский язык)

  • современный двухэтажный офис в центре Перми

Ещё важно : будет испытательный срок это время нужно, чтобы понять, подходим мы друг другу или нет

Хотите работать в Реактиве? Расскажите о себе в отклике на вакансию



Посмотрите похожие вакансии

Специалист технической поддержки
Компания: Ansvery
Зарплата: от 26 000 до 36 000 руб.