22 ноября 2024
Привет! Мы Реактив, строим цифровое государство для людей и бизнеса. Занимаемся заказной веб-разработкой для государственных предприятий и частных компаний. Делаем приложения, сервисы и информационные системы: за 20 лет работы 1000 проектов в России и других странах. Входим в ТОП-9 digital-подрядчиков госструктур в России.
Нам нужен специалист первой линии технической поддержки , который будет заниматься обработкой обращений пользователей нескольких информационных систем.
Мы ждём, что вы:
уверенный пользователь ПК
грамотно пишете и говорите
обладаете терпением и усидчивостью
понятно доносите мысли
способны быстро вникнуть в проблему собеседника
обладаете навыками тайм-менеджмента
Чем предстоит заниматься:
фиксировать, обрабатывать и распределять входящие обращения от пользователей разных систем
помогать пользователям в работе с системами, отвечать на их вопросы по скриптам
выявлять и фиксировать ошибки пользователей и ошибки работы систем
разбирать обращения пользователей, которые поступили в нерабочее время
регулярно дополнять базу знаний
раз в месяц готовить по шаблону отчёты о выполнении работ
Мы предлагаем:
работу в аккредитованной IT-компании
пересмотр зарплаты раз в год по результатам работы
выбор, откуда работать: из дома или из офиса
корпоративное обучение
необходимую для работы технику
корпоративного психолога
подписку на электронную библиотеку
корпоративные мероприятия
клубы по интересам (книги, кино, спорт, английский язык)
современный двухэтажный офис в центре Перми
Ещё важно : будет испытательный срок это время нужно, чтобы понять, подходим мы друг другу или нет
Хотите работать в Реактиве? Расскажите о себе в отклике на вакансию