Специалист технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки

Описание вакансии

Привет! Мы Реактив, строим цифровое государство для людей и бизнеса. Занимаемся заказной веб-разработкой для государственных предприятий и частных компаний. Делаем приложения, сервисы и информационные системы: за 20 лет работы 1000 проектов в России и других странах. Входим в ТОП-9 digital-подрядчиков госструктур в России.

Нам нужен специалист первой линии технической поддержки , который будет заниматься обработкой обращений пользователей нескольких информационных систем.

Мы ждём, что вы:

• уверенный пользователь ПК

• грамотно пишете и говорите

• обладаете терпением и усидчивостью

• понятно доносите мысли

• способны быстро вникнуть в проблему собеседника

• обладаете навыками тайм-менеджмента

Чем предстоит заниматься:

• фиксировать, обрабатывать и распределять входящие обращения от пользователей разных систем

• помогать пользователям в работе с системами, отвечать на их вопросы по скриптам

• выявлять и фиксировать ошибки пользователей и ошибки работы систем

• разбирать обращения пользователей, которые поступили в нерабочее время

• регулярно дополнять базу знаний

• раз в месяц готовить по шаблону отчёты о выполнении работ

Мы предлагаем:

• работу в аккредитованной IT-компании

• пересмотр зарплаты раз в год по результатам работы

• выбор, откуда работать: из дома или из офиса

• корпоративное обучение

• необходимую для работы технику

• корпоративного психолога

• подписку на электронную библиотеку

• корпоративные мероприятия

• клубы по интересам (книги, кино, спорт, английский язык)

• современный двухэтажный офис в центре Перми

Ещё важно : будет испытательный срок это время нужно, чтобы понять, подходим мы друг другу или нет

Хотите работать в Реактиве? Расскажите о себе в отклике на вакансию