Специалист технической поддержки со знанием языков (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки со знанием языков

Описание вакансии

Здравствуйте.

В международный проект, фитнес приложение, требуется специалист в техническую поддержку Level 1 с прекрасным знанием нескольких языков.

Обязанности:

• Работа с пользователями приложения из различных стран: ответы на обращения в тикет-системе письменно;
• Работа с почтой support@ для решения вопросов пользователей;
• Взаимодействие с отделом QA по своевременному реагированию на возможные баги в приложении;
• Ежемесячный анализ запросов пользователей, мониторинг и предложения по оптимизации работы отдела технической поддержки.

Требования:

• Знание языков не ниже уровня C2 для Русского и Английского;
• Дополнительное знание языков уровня не ниже С1 является хорошим преимуществом и увеличивает ставку: Испанский Португальский Немецкий Итальянский Французский Арабский Китайски Японский Корейский и другие. Всего 17 языков в приложении;
• Ответственность, желание постоянно общаться с носителями языков, помогать решать сложности, возникшие у пользователей проекта;
• Компьютер, стол, кресло. Если нет - предоставим;
• Продвинутый пк пользователь;
• Сообразительность, вежливость, презентабельная речь(текст), желание вникать и разбирать случаи пользователей;
• Базовые знания по теме фитнеса;
• Соблюдение временных рамок при ответах на поступившие тикеты.

Условия:

• Обучение и помощь со сложными тикетами первые месяцы;
• ЗП 500 руб час. За каждый язык не ниже уровня С1 после проверок носителем языка будет доплата 100 руб час за язык (английский и русский не считаются). Таким образом, если вы знаете Ру, Англ на уровне С2 и, например, Немецкий, Французский, Испанский не ниже С1, то 800 руб час будет рабочая ставка;
• График обсуждаем, но минимально требуется выделять в совокупности 160 часов в месяц. Если у вас много свободного времени и вы хотите посвятить его проекту=зарабатывать - умножайте на кол-во отработанных часов ставку предложенную. Выходных, праздников у проекта нет;
• Работа комфортная, интересная, стрессоустойчивость не нужна.

Будем рады видеть вас у себя в команде!