Менеджер по работе с клиентами (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по работе с клиентами

Описание вакансии

Обязанности:

• Командная работа: Менеджер активно сотрудничает не только с отделом продаж, но и с другими отделами (маркетинг, поддержка, юр отдел), чтобы обеспечить наилучший сервис для клиентов. Обратная связь от клиентов высоко ценится для постоянного совершенствования компании.

• Навыки налаживания контактов: Менеджер должен быть хорошо знаком со всеми процессами налаживания контактов, чтобы эффективно участвовать как в онлайн общении, так и в оффлайн мероприятиях, например на профильных конференциях и митапах.

• Отношение к клиентам: Менеджер по работе с клиентами, должен рассматривать каждого клиента как уникального, с особыми потребностями, и уметь подчеркнуть преимущества нашего продукта.

• Эффективность и анализ: Менеджер должен анализировать качество своей работы по различным параметрам (количество откликов, конверсия продаж, объем) и уметь принимать решения на основе этих данных (обновление информации, выбор канала связи).

• Самообразование: для обеспечения высокого уровня эффективности менеджер должен следить за актуальными реалиями добычи криптовалют и понимать происходящее.

• Исследование клиентов: Менеджеру важно отслеживать места поиска потенциальных клиентов, используя различные ресурсы, такие как личные контакты, социальные сети, профильные группы и т.д. Он должен уметь правильно представлять себя и компанию, чтобы заинтересовать возможных клиентов.

• Автономия: поскольку работа полностью удаленная, менеджер должен демонстрировать высокий уровень автономии, избегая в большинстве случаев микроменеджмента и предоставляя руководителю высококачественные отчеты.

Требования:

• Желание развиваться в сфере продаж финансовых услуг.

• Опыт в телемаркетинге, поддержке или продажах.

• Базовые знание рынка цифровых валют.

• Навыки построения деловых связей.

• Аналитические способности для оптимизации собственной производительности.

• Коммуникационные навыки и работа в команде.

• Способность понимать и применять стратегии.

• Профессиональная мотивация и амбиции.

• Высокий уровень самоотдачи и энергичность.

• Опыт работы с CRM.

• Уровень владения английским языком на уровне B1 - Intermediate.

Условия:

• Удаленная работа
• Развитие в очень передовой и растущей сфере цифровых валют.
• Официальное оформление.
• Оклад + премия.