Специалист технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки

Описание вакансии

Компания PBF GROUP c 2002 года специализируется на разработке ИТ-решений в сфере банковской безопасности, включая разработку дополнительного софта и оборудования для устройств самообслуживания.

Обязанности:

• Принимать обращения от сотрудников по техническим ошибкам в ПО и оборудовании;
• консультировать сотрудников по заполнению заявок, статусу заявок и обращений;
• Закрывать обращения с применением заранее разработанных и подготовленных решений с использованием Базы знаний;
• удаленно подключаться к пользователям для решения технических ошибок в ПО;
• регистрировать и направлять обращения к инженерам старших линий.

Требования:

• ПК-грамотность;
• Опыт работы оператором колл-центра приветствуется;
• Отличные коммуникативные навыки (можете найти общий язык с кем угодно);
• Важно: грамотная устная и письменная речь;
• Клиентоориентированность, стрессоустойчивость, ответственность, многозадачность;
• Опыт работы со специализированными IT-средствами (ERP-системы, CRM, Service Desk)

Условия:

• Работа в успешной, динамично развивающейся компании с молодым и креативным IT коллективом;
• График работы: 2/2;
• Удаленная занятость;
• Официальное трудоустройство.