Специалист службы технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист службы технической поддержки

Описание вакансии

Обязанности:

- поддерживать работу пользователей и бизнес-приложений, НЕ системное администрирование;

- оказывать консультационные услуги по телефону, электронной почте в части технической эксплуатации программного обеспечения;
- вести учет поступающих обращений;
- контролировать качество выполняемых работ;
- взаимодействовать с системными аналитиками по вопросам устранения выявленных недостатков программного обеспечения;
- соблюдать правила оформления учетной и отчетной документации;
- обеспечивать обработку и ввод информации по заданиям;
- выполнять отдельные поручения руководителя проекта в рамках оказания технической поддержки пользователей.

Требования:

Высшее техническое образование - желательно. Среднее професииональное - обязательный минимум.
Грамотная устная и письменная речь.
Ответственность, внимательность и дисциплинированность.
Знания MS Excel для оформления отчетов
Опыт работы в службе технической поддержки, знание Service desk, HPSM приветствуется.

Условия:

Аккредитованная ИТ-компания, возможно предоставление отсрочки от призыва
Возможность профессионального и карьерного роста
Возможно обучение основам профессии
Сплоченный молодой коллектив, нацеленный на решение поставленных задач
Соблюдение требований Трудового законодательства, социальный пакет (оплата отпусков и больничных)
Заработная плата обговаривается по результатам собеседования
Удаленный формат работы