Менеджер отдела клиентского сервиса (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

Вакансия: Менеджер отдела клиентского сервиса

Описание вакансии

MarketPRO это лидер рынка в области продвижения на маркетплейсах (OZON, Wildberries и Яндекс Маркет).

Благодаря нашим услугам, клиенты увеличивают выручку в 1,5 - 2 раза уже за первые месяцы работы. У нас зарегистрировано более 500 000 пользователей.

И сейчас мы открываем конкурс на вакансию Менеджер отдела клиентского сервиса со знанием и пониманием работы кабинетов на маркетплейсах.

Если ты готов(-а) прокачать свои навыки общения на максимум и развиваться дальше, ждем отклик!
Мы ищем активных, энергичных людей, способных стать частью дружного целеустремленного коллектива.

Основные задачи:
- Общение в чате с клиентами по экспертным вопросам и задачам;
- Выставление счетов и контроль оплаты;
- Проведение встреч с клиентами в зум;
- Коммуникация с бухгалтерией и предоставление бух. отчетности клиентам;
- Расчет юнит-экономики;
- Cбор показателей nps за месяц;
- Закрытие дебиторской задолженности клиентов за отчетный период;
- Выставление задач экспертам в Битрикс 24;
- Отправка еженедельных отчетов клиентам;
- Составление протоколов встреч/созвонов и контроль выполнения задач;

- Ведение отчетов в Excel и Google таблицах

Требования:
1. Опыт работы - можно без опыта.
2. Часовой пояс: МСК или +2 МСК..
3. ПРОФ навыки: знание Excel и Битрикс 24, коммуникабельность, умение работать с возражениями, навык ведения деловой переписки и общения с клиентами.

Что Вы получаете:
1. Доступ к нужным сервисам и помощь работе.
2. Предоставление необходимых обучений в будущем для роста в профессии.
3. Работу в дружном коллективе, поддержку от руководителей.
4. Возможность карьерного роста до руководителя отдела.

Идеальные качества кандидата:
Большая вовлеченность и желание научиться, аналитический склад ума.

График работы:
Пятидневка с 9 до 18 по МСК времени.

Рабочее место: Удалённо или офис в г. Екатеринбург (по желанию).

Оплата труда:
Испытательный срок 1 месяц. На испытательный срок оплата 40 тыс. руб. за месяц. Далее от 50 тыс. руб. (фикс+KPI).
Возможность вырасти в оплате до 70 тыс. руб.