Специалист технической поддержки (1 линия) (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки (1 линия)

Описание вакансии

Архимед Плюс - российский разработчик программного обеспечения для медицинских учреждений.

Мы аккредитованы как ИТ - компания Министерством цифрового развития.

Мы создаем и внедряем собственную медицинскую информационную систему ArchiMed+. Работаем уже на этом рынке больше 10 лет и за это время успешно внедрили наш продукт более чем в 1200 медицинских центров по всей России и за ее пределами.

Сейчас мы ищем в команду специалиста технической поддержки 1 линии, который будет принимать входящие звонки, сообщения от клиентов и распределять их между отделами.

Мы ценим своих сотрудников и предлагаем:

• Работу удаленно или в нашем уютном офисе :)
• Оформление по ТК РФ;
• Мы ценим Work&Life баланс, поэтому мы на связи с понедельника по пятницу с 9-00 до 18-00, не задерживаемся и не перерабатываем;
• Летний и зимний корпоративы, неформальные встречи с командой;
• Подарки на важные праздники;
• А еще у нас есть мерч, который мы выдаем после испытательного срока!

Чем предстоит заниматься:

• Прием и обработка входящих обращений на первой линии технической поддержки (звонки и почта);
• Класификация и распределение задач в Redmine;
• Взаимодействие с командой;

Чтобы добиться успеха необходимы:

• Уверенное знание ПК;
• Похожий опыт работы ;
• Стрессоустойчивость;
• Обучаемость;
• Умение общаться с клиентами и выявлять потребность и проблему;

Откликайся, и мы будем развивать наш классный и полезный продукт вместе!