Менеджер по сопровождению международных клиентов (Китай) (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по сопровождению международных клиентов (Китай)

Описание вакансии

Обязанности:

• Организация предоставления услуг в соответствии с договором и этапами ввода в работу нового клиента
• Контроль выполнения обязательств по договору в срок, координация, работы смежных подразделений
• Обеспечение своевременного движения груза на всех этапах и предупреждение задержек, в том числе работа с контрольными точками
• Контроль своевременного согласования возвратных ведомостей
• Контроль корректности и своевременности оформления и отправки возвратов
• Контроль соблюдения условий работы согласно договору
• Составление плана мероприятий по устранению проблем или развитию сотрудничества с клиентом
• Прием претензий от клиента и своевременная регистрация их в системе, рассмотрение и предоставление ответа
• Трейсинг заказов клиентов, коммуникация с клиентами в клиентских группах
• Проверка статуса согласования таможенного оформления международных заказов и коммуникация с сотрудниками ТО и ВЭД для решения задержек по согласованию
• Контроль выручки по клиентам и способствование росту выручки
• Контроль удовлетворенности клиентов услугами компании

Требования:

• Опыт работы в сфере обслуживания клиентов или продаж от 2 лет

• Знание китайского языка

• Отличные коммуникативные навыки и умение работать в команде

• Высокий уровень самоорганизации и ответственности.

Условия:

• Оклад фиксированный+ежемесячная премия до 50%

• Возможность работать удаленно

• График работы 5/2 с 9 до 18 по времени Новосибирска (время начала рабочего дня можно двигать)

• Корпоративный университет: десятки курсов от тайм-менеджмента до обучения руководителей

• Крутую команду и помощь руководителя и наставника, активную корпоративную жизнь.