Руководитель группы CRM коммуникаций (удаленная работа)

Вакансия: Руководитель группы CRM коммуникаций

Описание вакансии

Циан - крупнейший в России сервис для поиска недвижимости, которому 20 лет.
Циан не просто сайт, это высокотехнологичная компания, которая входит в топ-10 лучших сайтов по недвижимости в мире. Сейчас в компании работает 1000+ сотрудников в удаленном формате, а ежемесячная аудитория сервиса - свыше 19 миллионов человек.

Людям Циан важно

• Делать не просто продукт, а лучший продукт, который меняет клиентский опыт. Мы гордимся тем, что трансформируем рынок недвижимости, закрывая боли людей с поиском, продажей, ипотекой и арендой жилья;
• Решать сложные задачи и искать новые решения. Поэтому наш рабочий день иногда похож на квест, благодаря которому каждый из нас может расти намного быстрее;
• Влиять на продукт. Мы слушаем коллег и используем их экспертизу, идеи для выбора наилучшего решения в развитии продукта;
• Чувствовать себя комфортно в команде, говоря то, что думаем. Для этого мы развиваем культуру обратной связи и взаимного уважения.

Задачи, которые могут стать твоими

• Управление B2C и B2B коммуникациями, увеличение инкрементального эффекта с CRM-каналов;

• Мониторинг ключевых KPI и создание дашбордов для ключевых стейкхолдеров, руководителей;

• Разработка и реализация CRM-маркетинговой стратегии;

• Лидирование команды из 6 CRM-маркетологов, развитие и повышение их эффективности;

• Глубокая сегментация клиентской базы и поиск точек роста для персонализированных кампаний;

• Оптимизация процессов, внедрение новых каналов и технологий (AI, ML);

• Анализ и оптимизация маркетинговых кампаний для повышения ROI;

• Конкурентный анализ коммуникационных стратегий и внедрение лучших практик;

• Формирование требований для продуктовой команды по доработке платформы, подключению новых каналов и запуску чат-ботов;

• Координация с аналитикой, разработкой, ML и продактом для слаженной реализации CRM-стратегий.

Мы видим на этой позиции человека, который

• Отвечал за CRM-маркетинг в крупной компании с большим количеством клиентов;
• Эксперт в CRM-платформах и инструментах: автоматизация маркетинга, аналитические системы, персонализация;
• Работал с бигдатой, аналитикой и сегментацией;
• Обладает лидерским опытом: управление, мотивация и развитие команды;
• Имеет крутые коммуникативные скиллы, вёл переговоры со стейкхолдерами;
• Владеет аналитическими системами (GA, Tableau/PowerBI/пр., SQL (желательно), Excel, CDP-системами, инструментами управления задачами;
• Будет преимуществом опыт работы с AI, machine learning, чат-ботами и автоматизацией.

Мы готовы предложить

• Работу в крупнейшем интернет-классифайде о недвижимости;
• Официальное оформление, белую и своевременную заработную плату;
• Полностью удаленную работу или смешанный формат дом/офис в современном БЦ с фитнес-центром (Москва или Санкт-Петербург);
• ДМС с первого рабочего дня (со стоматологией, госпитализацией, страховкой выезжающего за пределы нашей страны);
• Работу в среде, где понятны цели и задачи бизнеса, коммуникации прозрачны;
• Кафетерий льгот Benefactory;
• Дополнительные 5 дней off для отдыха и перезагрузки;
• Классную команду, готовую делиться опытом и давать поддержку:)