Специалист онлайн-поддержки

Вакансия: Специалист онлайн-поддержки

Описание вакансии

C 2014-го года разрабатываем и внедряем умную маркетинговую систему для автоматизации общения с пациентами в клиниках Zabota 2.0.

За 10 лет работы нашими клиентами стали 3000+ клиник различного профиля в РФ и за ее пределами. Нам доверяют крупные медицинские центры и небольшие семейные клиники.

Среди наших клиентов стоматологии Дентал Фэнтези, Центр имплантации Super Smile, Мастерская улыбок, Доктор Келлер, Belgravia, Inwhite Medical, Доктор Борменталь, Giovani и многие другие. Каждый год мы удваиваем количество клиник, подключенных к сервису Zabota 2.0.

С 2018 года лидеры российского рынка в своем сегменте.

Мы стремимся собрать вокруг разработки и развития продукта Zabota 2.0 людей, действительно любящих свою работу, готовых брать на себя ответственность, быть самостоятельными, привносить новые идеи и постоянно обучаться.

В нашем коллективе, помимо профессиональных навыков и знаний, особо ценят заботу, надежность и умение доводить дело до конца. Именно эти качества мы транслируем через свой продукт и команду.

Рабочие процессы организуем по методике Kanban с его принципом точно в срок и Scrum для большей эффективности управления проектами.

Мы ищем ответственных специалистов тех, кто самостоятельно умеет искать ответы на интересующие вопросы, а не ожидает, пока руководство все подробно растолкует.

Несмотря на полностью удаленную работу, мы поддерживаем сплоченность команды и дружескую атмосферу с помощью онлайн и офлайн корпоративных мероприятий.

Сотрудники компании Zabota 2.0 ежегодно выступают на крупных конференциях, посвященных медицинскому бизнесу, прямых эфирах и вебинарах.

Быть в команде Zabota 2.0 значит быть причастным к созданию нового медицинского маркетинга!

Что нужно будет делать:

• Помощь мед.клиникам с внутренним маркетингом при коммуникации с пациентами с использованием ПО Zabota 2.0;
• Онлайн встречи с клиентами по настройкам и работе системы, обучение клиентов работе с продуктами компании;
• Настройка триггерных рассылок, текстов сообщений;
• Аналитика, подготовка и презентация отчетов;
• Организация и ведение переговоров с клиентами с целью выявления потребностей и точек роста. Менеджмент работ по клиенту, выполняемых специалистами смежных отделов.
• Контроль за своевременностью оплаты счетов и документооборота;
• Ответственность за предотвращение оттока клиентов.

Что ожидаем от коллеги:

• Опыт работы в поддержке, аккаунтом, маркетологом, копирайтером, таргетологом;
• Понимание специфики бизнеса медицинской ниши;
• Опыт работы в битрикс24;
• Опыт работы с SaaS будет преимуществом;
• Опыт в CRM маркетинге будет преимуществом;
• Ориентированность на результат и помощь клиенту;
• Самодисциплина и самоорганизация;

Что предлагаем:

• Команду единомышленников;
• Удаленную работу (ваш регион не важен, можете работать там, где удобно);
• Хороший доход (оклад 30000 рублей + мотивация = с среднем 65000 руб.);
• Динамичную, интересную и не монотонную работу;
• Возможность развиваться в продукте и реализовывать свои идеи на всех уровнях.