Начинающий специалист технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Начинающий специалист технической поддержки

Описание вакансии

Предстоящие задачи и зона ответственности:

• Регистрация и маршрутизация заявок Службы Help Desk;
• Прием входящих звонков, обращений в чате;
• Сбор недостающей информации для выполнения заявок;
• Участие в поддержании базы знаний и документации Службы Help Desk в актуальном состоянии;
• Выполнение заявок, лежащих в области ответственности Службы Help Desk.

Требования:

• Опыт работы от 1 года;
• Знание процесса обработки заявок и инцидентов, умение работать по процессу;
• Знание программной и аппаратной части ПК на уровне инженера технической поддержки, навыки администрирования ПК;
• Коммуникабельность;
• Грамотная устная и письменная речь. Уметь структурировано, сжато и ясно выражать мысли.

Мы предлагаем:

• Работа в компании-лидере страхового рынка России, входящей в ТОП-10 Российских страховых компаниях;
• Полное соблюдение норм Трудового Кодекса РФ;
• Официальная и стабильная заработная плата;
• Комфортабельный офис в 3 мин. пешком от метро Киевская;
• График работы 5/2 с 9 до 18 (удаленная работа) ;
• Корпоративные скидки на страховые продукты, фитнес, дома отдыха, гостиницы, книги и т.д.