Вакансия: VoIP-инженер
Описание вакансии
KMA.BIZ одна из крупнейших российских товарных партнерских программ, основана в 2013 году.
У нас есть собственная линейка товаров для здоровья и красоты и партнерская программа по их продвижению. Мы обеспечиваем полный цикл создания и развития своих офферов, начиная от разработки продуктовой и маркетинговой концепций, и заканчивая обработкой заявок собственным call-центром и доставкой товаров клиентам. География продаж Россия, СНГ, Европа, Азия, США.
Наш продукт "QEEP" продается на маркетплейса таких, как Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет.
Обязанности:
- Настройка и управление системами мониторинга VoIP-инфраструктуры.
- Мониторинг технического состояния VoIP-систем и сетей.
- Оперативное выявление и устранение сбоев в работе VoIP-систем.
- Диагностика и решение технических проблем, связанных с VoIP.
- Анализ логов и трафика для выявления причин неисправностей.
- Взаимодействие с провайдерами услуг для решения внешних проблем.
- Оптимизация конфигурации VoIP-систем для повышения качества связи и снижения затрат.
- Настройка и обновление VoIP-оборудования и программного обеспечения.
- Внедрение новых технологий и решений для улучшения работы колл-центра.
- Ведение технической документации по настройке и эксплуатации VoIP-систем.
- Обучение операторов и технического персонала работе с VoIP-оборудованием и программным обеспечением.
- Создание и поддержка баз знаний для оперативного решения типовых проблем.
- Взаимодействие с DevOps командой для интеграции VoIP-систем с другими компонентами инфраструктуры.
- Сотрудничество с командой разработчиков для внедрения новых функций и улучшений.
- Участие в планировании и реализации проектов по модернизации и расширению VoIP-инфраструктуры.
Требования: - Опыт работы с VoIP- и Linux-системами не менее 3 лет.
- Практический опыт работы с Asterisk, FreePBX или аналогичными системами.
- Опыт работы с различными протоколами VoIP (SIP, RTP, RTCP и др.).
- Опыт мониторинга и устранения неисправностей в VoIP-системах.
- Знание сетевых технологий и протоколов (TCP/IP, DNS, DHCP).
- Опыт работы с инструментами мониторинга (Zabbix, Nagios, Grafana и т.п.).
- Умение настраивать и администрировать VoIP-оборудование (шлюзы, IP-телефоны, софтфоны).
- Знание основ программирования и скриптинга (Bash, Python).
- Опыт работы с базами данных (MariaDB, Redis, PostgreSQL).
- Понимание принципов работы сетей и сетевой безопасности.
- Понимание основных принципов работы колл-центров.
Условия: - Удаленный формат
- График 5/2 с 09:00-18:00
- Оформление по ТК РФ
- Заработная плата по результатам собеседования;
- Возможности карьерного роста. Мы поддерживаем стремление построить карьеру и реализовать себя
